Mitarbeiter*in Notruf- & Serviceleitstelle (d/m/w)

Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine kulturelle Stiftung in Berlin sucht eine*n Mitarbeiter*in für die Notruf- & Serviceleitstelle. Zu den Aufgaben gehören das Bedienen von Gefahrenmanagementsystemen, die Kommunikation im Notfall und die Gewährleistung von Sicherheit. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Sicherheitsbranche sowie die Sachkundeprüfung sind erforderlich. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld und tarifvertragliche Konditionen.

Leistungen

30 Tage Tarifurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss für das Jobticket

Qualifikationen

• Sie haben die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO erfolgreich abgelegt.
• Sie bringen erste Berufserfahrung in der Bedienung von Gefahrenmeldesystemen mit.
• Sie sind bereit, im Schichtdienst zu arbeiten.

Aufgaben

• Sie bedienen das Gefahrenmanagementsystem und leiten sicherheitsspezifische Maßnahmen ein.
• Sie koordinieren die operativen Sicherheitskräfte über Funk.
• Sie kommunizieren mit Polizei und Feuerwehr und initiieren Erstmaßnahmen bei Notfällen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Berufserfahrung in der Bedienung von Gefahrenmeldesystemen

Freundliches Auftreten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit

Sachkundeprüfung nach § 34a GewO

Jobbeschreibung

Übersicht

Die Abteilung Facility Management ist für den laufenden Betrieb des Humboldt Forums verantwortlich. Dies umfasst das technische und infrastrukturelle Facility Management. Hierzu gehört das Sicherheitsmanagement, in dem die Sicherheitsleitstelle und der Empfang als zusammenhängender Bereich zugeordnet sind.

Für diesen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter*in Notruf- & Serviceleitstelle (d/m/w)

Ihre Aufgaben

In Ihrer Rolle übernehmen Sie zentrale Aufgaben sowohl in der Sicherheitsleitstelle als auch am Empfang. Sie tragen dazu bei, Sicherheit, Ordnung und einen professionellen Ablauf im täglichen Betrieb zu gewährleisten:

• Sie bedienen das Gefahrenmanagementsystem, einschließlich Einbruchmelde-, Videoüberwachungs- und Brandmeldeanlagen.
• Sie bearbeiten Alarmmeldungen und leiten sicherheitsspezifische Maßnahmen ein.
• Sie koordinieren die operativen Sicherheitskräfte über Funk.
• Sie kommunizieren mit Polizei, Feuerwehr (BOS) und anderen Hilfsdiensten und initiieren Erstmaßnahmen bei Havarien und Notfällen.
• Sie führen Servicetelefonate mit internen und externen Ansprechpartner*innen.
• Sie arbeiten mit der hauseigenen Videoüberwachungsanlage und dokumentieren sicherheitsrelevante Vorgänge.
• Sie sind während Ihrer Schicht verantwortlich für den regulären Betrieb der Sicherheitsleitstelle und des Empfangs.
• Sie gewährleisten die Einhaltung von Sicherheits-, Qualitäts- und Leistungsstandards.
• Sie übernehmen das Schlüsselmanagement inklusive Berechtigungsprüfung und Dokumentation.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit, GSSK, NSL-Fachkraft oder über vergleichbare Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Leitstelle und Kundenservice.
• Sie haben die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO erfolgreich abgelegt – diese ist zwingend erforderlich.
• Sie können ein einfaches Führungszeugnis zur Einstellung vorlegen.
• Sie bringen erste Berufserfahrung in der Bedienung von Gefahrenmeldesystemen mit – idealerweise mindestens ein bis zwei Jahre.
• Sie besitzen idealerweise gültige Bescheinigungen als Ersthelferin, Brandschutz- und Evakuierungshelferin.
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen.
• Sie treten freundlich und professionell auf, sind kommunikationsstark und handeln stets dienstleistungsorientiert.
• Sie sind bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (Früh-, Spät- und Nachtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen).
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch oder Französisch) sind von Vorteil.

Unser Angebot

• ein inspirierendes, kreatives und offenes Arbeits- und Kommunikationsumfeld mitten im Herzen Berlins mit direkter ÖPNV-Anbindung
• moderne Ausstattung (Bereichslaptop mit Office365, Atlassian Produkte, ggf. Diensthandy)
• eigene Verantwortung in einem motivierten Team sowie Unterstützung Ihrer fachlichen Weiterentwicklung durchFort- und Weiterbildung
• sichere Bezahlung und Vorzüge tarifvertraglicher Konditionen des TVöD Bund, wie z.B.39 Std. Woche bei Vollzeit,die Zahlung von Zeitzuschlägen und einer Jahressonderzahlung nach TVöD
• 30 Tage tarifvertraglichen Jahresurlaub nach TVöD und bis zu 6 zusätzliche Urlaubstage bei ständiger Wechselschichtarbeit, bzw. 3 Tage bei ständiger Schichtarbeit
• Beratungsangebote und lebendige betriebliche Mitbestimmung durch einen Betriebsrat, Gleichstellungsbeauftragte und Schwerbehindertenvertretung
• Betriebliche Altersvorsorge(VBL)
• Zuschuss für dasJobticket
• Mitarbeiter*innen-Rabatt in Cafés und Restaurants im Humboldt Forum
• kostenloser Zugangzu Ausstellungen und ausgewählten Veranstaltungen im Humboldt Forum sowieZugangzu den staatlichen Museen Berlins
• Regelmäßige Unternehmen- und Teamevents
• und ein Team, das sich auf Sie freut!

Die Vergütung erfolgt unter Anwendung des TVöD- Bund für die Entgeltgruppe 3. Die Besetzung der Stelle erfolgt in Vollzeit und unbefristet. Die Stelle ist grundsätzlich für eine Wahrnehmung in Teilzeit geeignet.

Informationen zum Bewerbungsprozess

Die ausgeschriebene Stelle befindet sich in einem Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Die Stiftung Humboldt Forum hat sich die Chancengleichheit und berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.

Ihre Bewerbung ist bei uns willkommen, gleich Ihrer Nationalität, kulturellen, ethnischen oder sozialen Herkunft, sexuellen Orientierung, Ihres Geschlechts, Alters oder einer Beeinträchtigung. Bewerbungen von nicht-deutschen Muttersprachler*innen sowie Menschen mit gesellschaftlichen Marginalisierungsperspektiven sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung und Qualifikation werden Bewerbungen von Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung besonders berücksichtigt.

Bei Rückfragen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an Mathieu Davenne (Personal) unter [e-mail]. Ihr Bewerbungsanschreiben richten Sie bitte an den Bereichsleiter Nicolai Scholl.

Im Rahmen des Auswahlverfahrens entstandene Reisekosten können leider nicht erstattet werden.

Bewerbungsfrist

Lust darauf, ein Teil der Stiftung Humboldt Forum zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung bis einschließlich 26.09.2025 ausschließlich über den untenstehenden Button.

Das Humboldt Forum ist ein neuer Stadtraum in der historischen Mitte Berlins – ein Ort für Kultur und Wissenschaft, Austausch und Debatten. Ein Ort mit einer besonderen Geschichte. Namensgeber sind die beiden Forscher, Reformer und Visionäre Alexander und Wilhelm von Humboldt. Hinter den rekonstruierten barocken Fassaden des Berliner Schlosses und in einer modernen Architektur finden sich herausragende ethnologische Sammlungen, temporäre Ausstellungen, Veranstaltungen, Vermittlungsformate sowie digitale Projekte zu aktuellen, globalen Themen. Die Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss ist eine Stiftung bürgerlichen Rechts. Im Auftrag der Bundesbeauftragten für Kultur und Medien verantwortet sie federführend mit drei weiteren Akteuren den kulturellen Betrieb und das programmatische Profil des Humboldt Forums.