Mitarbeiter*in (m/w/d) IT-Support

Humanistischer Verband Deutschlands; Berlin; Sur place; EUR 38 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Zentrale Lage Berlin-Mitte

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Familienfreundlich

Résumé du poste

Humanistischer Verband Deutschlands sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in in Vollzeit (39 Stunden/Woche) unbefristet in Berlin-Mitte. Sie betreuen AnwenderInnen, analysieren Störungen und unterstützen vor Ort sowie remote.

Expertenwissen in 1st/2nd-Level-Support, Jira-Tickets, Office 365 und MS-365-Umgebung sind gefragt. Es erwartet Sie eine tarifgebundene Eingruppierung (AD7) mit 3380–3650 EUR brutto monatlich, plus betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie flexibles

Qualifications

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen.
• Berufserfahrung im 1st-/2nd-Level-Support bzw. Help Desk.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira.
• Praktische Kenntnisse mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti-Unifi-Systemen.

Responsabilités

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderinnenanfragen sowie Analyse und Dokumentation von Störungen.
• Regelmäßige Kontrollen und Überwachung der IT-Infrastrukturkomponenten.
• Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen vor Ort, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote.
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag.
• Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten.
• Anwenderinnen-Support rund um Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen).
• Ticketbearbeitung im internen System und Dokumentation von Lösungen.

Connaissances

IT-Ausbildung

Berufserfahrung

Ticketsysteme

Office 365

Führerschein

Deutsch C1

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Formation

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in)

Outils

Jira

OneDrive

SharePoint

Description du poste

Unsere Welt human denken und gestalten.

Das verbindet uns, dafür arbeiten wir - professionell und gemeinsam.

Als Weltanschauungsgemeinschaft setzen wir uns für die Rechte von weltlich humanistisch orientieren Menschen ein. Wir machen uns stark für Demokratie, Menschenrechte und Selbstbestimmung. Als Träger von über 70 Einrichtungen in Berlin und Brandenburg sind wir in den Bereichen Kita, Jugend, Soziales und Bildung mit über 1300 Mitarbeitenden aktiv.

Lernen Sie uns kennen und werden Sie eine\*r von uns.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt,eine\*n

Mitarbeiter\*in (m/w/d) IT Support Vollzeit (39h), unbefristet

Was Sie bei uns erwartet

• Attraktive Vergütung - Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen 3.380 - 3.650 EUR brutto, bei 39Wochenstunden
• Zusätzliche Sozialleistungen - Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
• Zentrale Lage *-* Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom Alexanderplatz entfernt
• Erholung - 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei
• Flexible Arbeitszeitmodelle - Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit im Büro, sowie Gleitzeit
• Ausgezeichnet familienfreundlich - Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg, sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen
• Weiterentwicklung - Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags
• Events & Gesundheit - regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender\*innenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen
• Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten
• Unterstützung unserer Kolleg\*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote
• Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag
• Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
• Anwender\*innen-Support rund um Microsoft 365 (z.B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)
• Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem
• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker\*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen
• Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira
• Praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen
• Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender\*innen
• einen Führerschein (min. Klasse B)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1)
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger\*innen eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter\innen ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung*

Sollten Sie Fragen zur Stelle haben, dann rufen Sie doch gerne durch, Fabian Klein, Leitung IT-Support & Administrationscenter , beantwortet diese gerne unterTel.: [phone]