Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support

Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR; Berlin; Hybrid; EUR 38,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Zentrale Lage Berlin-Mitte

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle

Familienfreundlich

Weiterbildung

Gesundheitsmanagement

Job summary

Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR sucht eine*n Mitarbeiter*in IT Support in Vollzeit. Die Stelle bietet eine Vergütung nach paritätischem Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Jahressonderzahlung. Arbeitsort ist Berlin-Mitte, mit flexiblen Modellen aus mobilem Arbeiten und Büropräsenz.

Sie arbeiten in einem erfahrenen Team, betreuen Anwender*innen, überwachen die IT-Infrastruktur und unterstützen Projekte vor Ort bzw. remote.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung.
• Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support/Help Desk.
• Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise Jira.
• Praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint.
• Führerschein Klasse B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Annehmen und Bearbeiten von Anwender*innenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen.
• Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten.
• Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote.
• Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag.
• Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten.
• Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen).
• Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem.
• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank.

Skills

1st/2nd Level Support

Kundenkontakt

Windows 11

Kommunikation

Education

IT-Ausbildung

Tools

Jira

Office 365

OneDrive

SharePoint

Windows 11

Job description

Unsere Welt human denken und gestalten.

Das verbindet uns, dafür arbeiten wir - professionell und gemeinsam.

Als Weltanschauungsgemeinschaft setzen wir uns für die Rechte von weltlich humanistisch orientieren Menschen ein. Wir machen uns stark für Demokratie, Menschenrechte und Selbstbestimmung. Als Träger von über 70 Einrichtungen in Berlin und Brandenburg sind wir in den Bereichen Kita, Jugend, Soziales und Bildung mit über 1300 Mitarbeitenden aktiv.

Lernen Sie uns kennen und werden Sie eine*r von uns.

Wir suchen zu nächstmöglichen Zeitpunkt, eine*n

Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support

Vollzeit (39h), unbefristet

Was Sie bei uns erwartet

• Attraktive Vergütung - Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen 3.380 - 3.650 EUR brutto, bei 39Wochenstunden
• Zusätzliche Sozialleistungen -Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
• Zentrale Lage-Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom Alexanderplatz entfernt
• Erholung- 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei
• Flexible Arbeitszeitmodelle- Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit im Büro, sowie Gleitzeit
• Ausgezeichnet familienfreundlich- Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg, sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen
• Weiterentwicklung- Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags
• Events & Gesundheit-regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen
• Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten
• Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote
• Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag
• Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
• Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z.B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)
• Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem
• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen
• Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira
• Praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen
• Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender*innen
• einen Führerschein (min. Klasse B)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1)
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger*innen eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter*innen ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung

Sind Sie neugierig geworden und möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich online oder unter [e-mail]

Sollten Sie Fragen zur Stelle haben, dann rufen Sie doch gerne durch, Fabian Klein,Leitung IT-Support & Administrationscenter , beantwortet diese gerne unter Tel.: [phone]