Mitarbeiter:in für Kundenservices im mobilen Serviceteam

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Niedersachsen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bahnsektor sucht einen Mitarbeiter:in für Kundenservices im mobilen Serviceteam in Uelzen. Du wirst Ansprechpartner:in für Reisende und hilfst bei Anliegen zu Gleisänderungen und Zügen. Eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Erfahrung in der Dienstleistungsbranche sind erforderlich. Du solltest ein sicheres und freundliches Auftreten sowie gute Deutschkenntnisse mitbringen. Das Unternehmen bietet Freifahrten innerhalb Deutschlands und flexible Urlaubsoptionen.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

Bis zu 34 Tage Urlaub

Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde

Qualifikationen

• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen.
• Bereitschaft zum Schichtdienst an Wochenenden und Feiertagen.
• Pflege eines einheitlichen und gepflegten Erscheinungsbildes.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen und Störungen.
• Informationsweitergabe an Reisende über Informationssysteme.
• Hilfestellung für mobilitätseingeschränkte Personen am Bahnsteig.

Kenntnisse

Kundenorientiertheit

Freundliches Auftreten

Aufmerksamkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in für Kundenservices im mobilen Serviceteam

Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH

Angebotsart: Arbeit

Stellenort:

Uelzen, Lüneburger Heide

Stellenart:

Vollzeit (befristet für 4 Monate)

Berufsbezeichnung:

• Kaufmann/-frau - Eisenbahn- und Straßenverkehr

Stellenbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Mitarbeiter:in für Kundenservices im mobilen Serviceteam (w/m/d) für den Standort Uelzen. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

• In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im mobilen Service im Bahnhof, sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z.B. als Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
• Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen - mit
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild wichtig - daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.
• Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.