Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d)

Faktor M; Würgendorf; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Bezahlung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebsarzt

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter

Job summary

Faktor M Consulting GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht einen Mitarbeiter im First Level IT-Support. Sie nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen.

Sie dokumentieren Anfragen, leiten komplexe Störungen an den Second Level weiter und profitieren von sicherem Arbeitsplatz, fairer Vergütung und zusätzlichen Leistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung.
• Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Microsoft-Anwendungen.
• Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastrukturen.
• Gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Analyse und Behebung von Störungen im First Level Support
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support

Skills

IT-Support

Windows

Microsoft-Anwendungen

Englischkenntnisse

Hardwarekenntnisse

Netzwerkgrundlagen

Education

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Job description

Werde Teil unseres Teams und gestalte deine Erfolgsgeschichte!

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Analyse und Behebung von Störungen im First Level Support
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support

Das kannst Du erwarten:

• Attraktive Vergütung: Faire Bezahlung sowie attraktive Zuschläge.
• Sicherer Arbeitsplatz: Gute Übernahmechancen und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie persönliche Betreuung durch deinen erfahrenen Ansprechpartner.
• Gesundheit und Vorsorge: Unterstützung durch unseren Betriebsarzt.
• Belohnung für Empfehlungen: Mit unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm kannst du dir zusätzliche finanzielle Vorteile sichern

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
• Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Microsoft-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Gute Englischkenntnisse

Faktor M Consulting GmbH

Victoria Hensel
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