Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst Hausnotruf (m/w/d)

Malteser Hilfsdienst e.V.; Langenfeld (Rheinland); Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Hilfsorganisation in Deutschland sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Langenfeld, der einfühlsam und serviceorientiert ist. Die Aufgabe umfasst die 24/7-Bereitschaft für Kunden im Notfall sowie die Unterstützung in ihrer Wohnung. Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit und zunächst auf 12 Monate befristet. Geboten werden ein attraktives Gehalt nach AVR-Caritas, 30 Tage Urlaub im Jahr und eine arbeitgebergeförderte Altersvorsorge.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Weihnachtszuwendung

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Sie sind verantwortungsbewusst und sorgfältig in Ihrer Arbeit.
• Flexibilität und Rufbereitschaft sind notwendig.
• Sie müssen einen Führerschein Klasse B besitzen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden im Notfall 24/7 bereitstehen.
• Hilfe leisten und dokumentieren, wenn ein Alarm ausgelöst wird.
• Entscheiden, ob weitere Hilfe benötigt wird.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Empathie

Teamfähigkeit

Flexibilität

Technisches Verständnis

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Mit dem Malteser Hausnotruf lässt sich bei Bedarf schnell und einfach Hilfe auf Knopfdruck anfordern. Das kleine, handliche Gerät kann als Notrufarmband am Handgelenk getragen werden oder auf Wunsch auch als Halskette.

So ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Langenfeld Verstärkung für den Hausnotruf in Voll- oder Teilzeit, vorerst befristet für 12 Monate mit der Option auf Verlängerung.

Als Kundenbetreuer (m/w/d) haben Sie ein gutes Gespür für unsere Kunden (m/w/d) und sind Ansprechperson rund um den Hausnotruf direkt bei ihnen zu Hause. Sie erwartet eine tolle Aufgabe, in der Sie die Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen zu Ihrem Beruf machen können.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben:

• Sie stehen für unsere Kunden (m/w/d) im Notfall 24/7 abwechselnd mit Ihren Kollegen (m/w/d) bereit
• Sie sind einfühlsam und helfen unseren Kunden (m/w/d) in ihrer Wohnung, wenn sie einen Alarm ausgelöst haben und keinen Rettungsdienst brauchen
• Sie entscheiden beim Kunden (m/w/d) mit Ihren Kollegen (m/w/d) aus der Hausnotrufzentrale, ob Sie ggf. noch weitere Hilfe wie Rettungsdienst, Notarzt oder Feuerwehr hinzuholen
• Sie dokumentieren Ihre Arbeit und pflegen die Kundendaten im Tablet ein
• Sie führen kleinere Reparaturen bei technischen Störungen am Hausnotrufgerät durch
• Sie übernehmen gerne die Verantwortung für die Aufgaben, die sich im Rahmen Ihrer täglichen Arbeit ergeben

Das bieten wir Ihnen:

• Eine attraktive und verantwortungsvolle Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit, vorerst befristet für 12 Monate
• Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
• Weihnachtszuwendung und Urlaubsgeld, sowie eine Kinderzulage
• Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
• Zusätzlich eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK)
• 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag zur freien Verfügung

Was wir uns vorstellen:

• Ihr Herz schlägt für den Kundenkontakt: Kunden- und Serviceorientierung sind Ihre Stärken
• Sie hören Menschen zu und haben ein offenes Ohr für ihre Sorgen
• Sie sind verantwortungsbewusst, sorgfältig und teamfähig
• Flexibilität und Rufbereitschaft
• Sie wohnen im Süden des Kreis Mettmann, vorzugsweise in Langenfeld, Hilden oder Monheim
• Sie haben ein technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation und Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
• Einen Führerschein Klasse B

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!