Mitarbeiter Hotline (m/w/d)

Ubg365; Rheinbach, Berlin; Remote; EUR 31.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

39-Stunden-Woche

30 Urlaubstage

Jobticket-Zuschuss

Ergonomischer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Union Betriebs-GmbH in Rheinbach sucht ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Hotline (m/w/d) im Rahmen eines zwei Jahre befristeten Projekts mit Aussicht auf Übernahme. Der Einsatzort ist Rheinbach; der Zweck umfasst Support, Datenverwaltung und Kundenbetreuung in einer modernen Service-Umgebung.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Freude an Wissensvermittlung mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar.
• Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung.
• Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten.
• Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert.
• Leidenschaft für Wissensvermittlung.
• Routinierter Umgang mit allen MS Office-Anwendungen.
• Begeisterung für Software-Themen.
• Kenntnisse in MS Teams von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support
• Behebung und Dokumentation von Standardproblemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen
• Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Standardsoftwarelösungen
• Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
• Datenselektionen, Datenprüfung und -aufbereitung
• Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD)
• Erstellung und Versand von Newslettern mit dem Programm Inxmail
• Mitarbeit in Projekten (wie z. B. Schulung bzw. Schulungsmaterialien)

Kenntnisse

Kundenservice

1st Level Support

Kommunikation

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

MS Teams Kenntnisse

Wissensvermittlung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Inxmail

CRM-System

Jobbeschreibung

Die Union Betriebs-GmbH ist ein modernes Service- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Rheinbach und einer Betriebsstätte in Berlin. Unsere Geschäftsfelder sind: IT-Services und Rechenzentrumsleistungen, Datenschutz und IT-Sicherheit, Softwareentwicklung, Internetdienstleistungen sowie alle Agentur- und Ver-lagsangelegenheiten. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, besteht unser Team aus IT-Spezialisten, Mediengestaltern, Juristen und Marketingspezialisten.

Du bist technisch affin, kommunikativ und möchtest eine Mischung aus Kundensupport und Datenverwaltung? Dann bist Du bei uns richtig. Zur Verstärkung unseres Teams während des Rollouts unserer neuen Softwareanwendung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter Hotline (m/w/d)

ab sofort, zunächst auf zwei Jahre befristet, mit Option auf eine anschließende Übernahme

Rheinbach

Egermannstraße 2
53359 Rheinbach

Dein Verantwortungsbereich…

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support
• Behebung und Dokumentation von Standardproblemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen
• Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Standardsoftwarelösungen
• Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
• Datenselektionen, Datenprüfung und -aufbereitung
• Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD)
• Erstellung und Versand von Newslettern mit dem Programm Inxmail
• Mitarbeit in Projekten (wie z. B. Schulung bzw. Schulungsmaterialien)

Das bringst Du mit…

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
• Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
• Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
• Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
• Leidenschaft für Wissensvermittlung
• Routinierter Umgang mit allen MS Office-Anwendungen
• Begeisterung für Software-Themen
• Kenntnisse in MS Teams von Vorteil
• Leidenschaft für Wissensvermittlung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Du Dich für uns entscheiden solltest?

Neben einer attraktiven Vergütung und einem 13. Monatsgehalt, einem Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen, bieten wir Dir eine 39-Stundenwoche und 30 Urlaubstage, damit Du Dich wirklich erholen kannst.

Außerdem warten auf Dich:

• Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
• Möglichkeit zu einem ergonomischen Arbeitsplatz
• und noch viele weitere Annehmlichkeiten …
  

Natürlich gibt es auch bei uns einen Obstkorb sowie kostenlosen Kaffee und Wasser. Wenn du in Rheinbach ins Office kommst, findest du hier ausreichend kostenlose Parkplätze. Bei uns hast du aber noch viele weitere Vorteile: