Mitarbeiter Support IT Helpdesk (w/m/d)

Bioscientia Healthcare GmbH; Ingelheim am Rhein; Vor Ort; EUR 45.000 - 53.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Kostenlose Parkplätze

Betriebsrestaurant mit Zuschuss

Zusammenfassung

Bioscientia Healthcare GmbH in Ingelheim sucht eine/n Fachinformatiker / IT-Systemelektroniker (w/m/d) zur Mitarbeit im IT-Support/Helpdesk. Ab sofort wird eine unbefristete Vollzeitstelle (40 Std/Woche) in Ingelheim angeboten.

Zu den Aufgaben gehören die Aufnahme, Analyse und sichere Lösung technischer Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie die Installation und Betreuung von Anwendungen für den elektronischen Datenaustausch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Helpdesk, IT-Support oder technischem Anwendersupport.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Technische Anliegen unserer Kunden aufnehmen, analysieren und lösen.
• Supporttickets eigenverantwortlich bearbeiten und abschließen.
• Anwendungen für den elektronischen Datenaustausch installieren, konfigurieren und betreuen.
• Anwender in laborspezifische Programme einweisen und unterstützen.
• Bei der Einführung neuer Lösungen und IT-Projekten mitwirken.
• Dokumentationen erstellen und weiterentwickeln, Wissen im Team sichern.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker / IT-Systemelektroniker Ausbildung

Tools

Microsoft-Produkte

OSX/Unix/Linux Kenntnisse

Jobbeschreibung

Fachinformatiker / IT- Systemelektroniker (w/m/d)
als Mitarbeiter IT Support/Helpdesk
Vollzeit (40 Std/Woche) in Ingelheim ab sofort

Sie lösen IT-Probleme gern direkt mit dem Kunden? Dann bringen Sie ihr Know-how in unser Helpdesk-Team ein!

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• technische Anliegen unserer Kunden aufnehmen, speziell zu unseren Systemen doc.net & star.net®, analysieren und im 1st- und 2nd-Level-Support zuverlässig lösen
• Supporttickets eigenverantwortlich bearbeiten und bis zum erfolgreichen Abschluss begleiten
• Anwendungen für den elektronischen Datenaustausch installieren, konfigurieren und betreuen
• Anwender in unsere laborspezifischen Programme einweisen und bei Fragen kompetent unterstützen
• bei der Einführung neuer Lösungen und ausgewählten IT-Projekten mitwirken
• Dokumentationen erstellen und weiterentwickeln, damit Wissen im Team jederzeit verfügbar bleibt

Sie bringen mit:

• abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / IT- Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Helpdesk, IT-Support oder technischen Anwendersupport
• sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten; Kenntnisse in OSX, Unix oder Linux sind willkommen
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerschein Klasse B für den gelegentlichen Einsatz direkt beim Kunden

Wir bieten Ihnen:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag,
• Haustarifvertrag inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktiver Sozialleistungen, Bruttojahresgehalt zwischen 45.000 und 53.000 €
• betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• umfassende Gesundheitsvorsorge mit Angeboten wie Hautkrebsscreening, Schutzimpfungen und weiteren Vorsorgemaßnahmen
• strukturierte Einarbeitung sowie eine digitale Lernplattform für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• mobiles Arbeiten gemäß Betriebsvereinbarung und keine Nachtdienste
• EGYM Wellpass und Mental Health Coaching durch das Fürstenberg Institut
• JobRad®, überdachter Fahrradparkplatz, kostenlose Parkplätze und Lademöglichkeiten für E-Autos
• modernes Betriebsrestaurant mit Arbeitgeberzuschuss sowie kostenlosem Obst und Getränken
• attraktive Mitarbeitervorteile und regelmäßige Mitarbeiterevents

Klingt das nach einer passenden Aufgabe für Sie?

Bei uns zählt nicht nur, wie schnell ein Ticket gelöst wird. Uns ist wichtig, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen – fachlich kompetent, zuverlässig und auf Augenhöhe. Wenn Sie genau so arbeiten, passen Sie hervorragend in unser Team.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind uns willkommen.