Kundensupport (m/w/d)

inexogy smart metering GmbH; Saarlouis; Vor Ort; EUR 27.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Teamevents

Zusätzlicher Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

inexogy smart metering GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice zur Lösungen von anspruchsvollen Kundenanfragen und zur systematischen Bearbeitung von Supportfällen. Sie arbeiten an mehreren Kanälen, dokumentieren Vorfälle sorgfältig und setzen sich fortlaufend mit neuen Technologien sowie Datenschutz auseinander.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich mit, idealerweise ergänzt durch kaufmännische oder serviceorientierte Erfahrungen und fließende

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich oder vergleichbar.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
• Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
• Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
• Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Deutschkenntnisse

IT-Systeme

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Ausbildung

Elektronische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Herausforderung bei uns

• Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.


• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.


• Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.


• Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.


• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.


• Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.


• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.


• Sicherer Umgang mit IT-Systemen.


• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.


• Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.


• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.

Das bieten wir Dir

• Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich


• Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!


• Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit


• Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!


• Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben


• Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Wie du uns erreichst

HR Manager
Emily Kraft
Tel.: [phone]