Mitarbeiter für unseren Niederländischen Customer Service in unserem Office Berlin (m / w / d)

Thomann GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großes E-Commerce Unternehmen in Berlin sucht Mitarbeiter für den niederländischen Kundenservice. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Bestellungen sowie die Kundenberatung über verschiedene Kanäle. Voraussetzung sind fließende Kenntnisse in Niederländisch und Englisch sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Arbeitsklima.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexibles Arbeiten

Attraktive Vergütung

Kostenfreier Englischunterricht

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung ist erforderlich.
• Idealerweise Erfahrung in der Musikbranche oder Passion für Musik.
• Kompetenter und zuvorkommender Umgang mit Kunden ist Voraussetzung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Bestellungen und Erstellung von Angeboten.
• First-Level-After-Sales-Support und Kundenberatung via Telefon, E-Mail und Chat.
• Verantwortung für bestimmte Zuständigkeitsbereiche und selbstständige Entscheidungen treffen.

Kenntnisse

Fließendes Niederländisch

Fließendes Englisch

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Umgang mit Kunden

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter für unseren Niederländischen Customer Service in unserem Office Berlin (m / w / d)

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten
• First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich
• Du betreust unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen
• Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
• Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen
• Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab
• Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen

Dein Profil

• Du beherrschst Niederländisch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Idealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und / oder hast Erfahrung in der Musikbranche
• Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunde*innen
• Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
• Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken
• Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
• Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache

Unser Angebot

• Business with Emotionen
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Kostenfreier Englischunterricht
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
• JobRad-Angebot

Wer sind wir?

Über uns

1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E‑Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in : unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

Thomann Campus

In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus : ein zukünftig über 10.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.

Kontakt

Laura Stößel
49 9546 9223 1193