Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Avantgarde Gruppe; Ingolstadt; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Ingolstadt sucht einen Mitarbeiter im Customer Service. In dieser Rolle betreuen Sie Eskalationsfälle und arbeiten eng mit der Rechtsabteilung zusammen. Zudem bieten wir 70% Remote-Arbeiten an und legen Wert auf eine faire Work-Life-Balance. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat bringt mehrere Jahre Erfahrung im Customer Care mit und verfügt über gute Kenntnisse in MS Office. Unsere flexiblen Urlaubsplanung und attraktive Corporate Benefits runden das Paket ab.

Leistungen

Individuelles Arbeitszeitkonto

Attraktive Corporate Benefits

Flexible Urlaubsplanung

Qualifikationen

• Mindestens mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich.
• Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Pragmatische „Hands-on“-Mentalität.

Aufgaben

• Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level mit Fachabteilung.
• Bearbeitung von Rechtsfällen, insbesondere Gewährleistungsfällen.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und Fachbereichen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Gute Anwenderkenntnisse in MS Office

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Kaufmännische oder juristische Ausbildung

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihr Aufgabenprofil

• Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
• Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfälle in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und den Märkten
• Prüfung bestehender Prozesse innerhalb des Vorgangseingangs sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den Fachbereichen bei Fehleranalyse und -behebung

Ihr Qualifikationsprofil

• Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care, vorrangig im Schriftbereich
• Kaufmännische oder juristische Ausbildung von Vorteil
• Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten kombiniert mit pragmatischer „Hands-on“-Mentalität

Wir bieten

• Ein individuelles Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich sorgt für eine faire Work-Life-Balance
• Möglichkeit 70% remote zu arbeiten für die ideale Work-Life-Balance
• Attraktive Corporate Benefits sowie spannende Vergünstigungen bei zahlreichen Marken runden Ihr Gesamtpaket ab
• Eine flexible Urlaubsplanung ermöglicht Ihnen, Erholung und Beruf optimal aufeinander abzustimmen

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Interessiert?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.

Ihre Ansprechperson

Klement Bezdeka
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