Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Eurofins; Birkenfeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Life-Science-Unternehmen in Birkenfeld sucht einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) zur Unterstützung der Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation. Dieser Vollzeitjob erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse. Zu den Aufgaben gehören die Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, das Angebotmanagement sowie die professionelle Kommunikation mit Kunden. Es erwartet Sie eine teamorientierte Unternehmenskultur mit besten Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Obsttag

Kostenloser Kaffee und Tee

Kostenlose Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen.
• Erstellung von Angeboten in Absprache mit dem Vertriebsteam.
• Professionelle und zeitnahe Kommunikation mit Kunden.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen.
• Aktualisierung von Kundendaten und Auftragsinformationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Organisationsgeschick

MS Office Kenntnisse

ERP-Systeme

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Excel

MS Word

Jobbeschreibung

Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und –entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.

In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf über 58.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in über 61Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.

Im Jahr 2024 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 6,95 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.

Für dieEurofins Inpac Medizintechnik GmbH suchen wir für den Standort75217 Birkenfeld zumnächstmöglichen Zeitpunktin VollzeiteinenMitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Auftragsabwicklung:Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen in unserem ERP-System. Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Abwicklung von Bestellungen.
• Angebotsmanagement:Erstellung von Angeboten in Absprache mit dem Vertriebsteam. Überwachung von Angebotsterminen und Aktualisierung von Preislisten.
• Kundenkommunikation:Professionelle und zeitnahe Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich. Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten usw.
• Beschwerdemanagement:Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um schnellstmöglich Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Datenpflege:Aktualisierung von Kundendaten und Auftragsinformationen im System. Sicherstellung der Datenintegrität und -genauigkeit.
• Unterstützung des Vertriebsteams:Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsmitarbeitern durch Bereitstellung von Unterstützung bei der Angebotserstellung, der Vorbereitung von Verkaufsunterlagen und der Kundenbetreuung.
• Berichterstattung:Erstellung von Berichten über Verkaufsaktivitäten, Auftragsstatus und Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei der Analyse von Verkaufsdaten und der Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.

Sie sind eine engagierte Persönlichkeit, die Dinge vorantreiben möchte und Spaß an der Arbeit in einem Team hat.

Zusätzliche Informationen

• Teamorientierte und freundliche Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche sowie vielfältige Projekte
• Beste Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Zukunft
• Obsttag sowie kostenloser Kaffee und Tee
• Kostenlose Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge

Wir bieten Ihnen viel Raum für neue Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten und sehr flache Hierarchien. Wenn Sie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Gestaltungswillen besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres möglichen Eintrittstermins in unserem Bewerberportal und ein erstes Kennenlernen!