Mitarbeiter Customer Service After Sales (m/w/d)

GoHiring GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Kundenservice in München sucht einen Mitarbeiter für den Bereich After Sales. Sie bearbeiten Kundenanfragen, unterstützen bei Wartung und Kalibrierung von Messgeräten und pflegen Service-Tickets in CRM und ERP-Systemen. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische oder technische Ausbildung, sehr gute CRM- und ERP-Kenntnisse sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Erste relevante industrielle Berufserfahrung wünschenswert.
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Bearbeitung und Steuerung eines Projektes.
• Gezielte Prioritätensetzung und klare Organisation zur Vermeidung von Effizienzverlusten.

Aufgaben

• Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenanfragen.
• Beratung und Terminplanung für Wartung und Kalibrierung von Messgeräten.
• Erstellung und Pflege von Service-Tickets und Angeboten.

Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse in CRM und ERP Software

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsfreude und Teamfähigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Genesis World (CRM)

InforCom (ERP)

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service After Sales (m/w/d)

81677 München; Festanstellung; Veröffentlicht: 04.11.2025

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenanfragen in Abstimmung mit dem Vertrieb
• Beratung und Terminplanung für Wartung und Kalibrierung von Messgeräten und Zubehör
• Erstellung und Pflege von Service-Tickets sowie Angeboten und Kostenvoranschlägen in den verschiedenen Systemen
• Prüfung von Bestellungen und Vorbereitung der Auftragsbestätigungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Reparaturaufträgen im ERP-System
• Regelmäßige und aktive Abstimmung mit dem Kundensupport und Operations
• Pflege der Systeme Genesis World (CRM) und InforCOM (ERP) im CSM/Aftersales-Bereich
• Mitarbeit an Serviceprojekten zur Prozessverbesserung/-stabilisierung

Ihre Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie erste relevante industrielle Berufserfahrung wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse in den Software Anwendungen wie CRM (z.B. Genesis World) und ERP (z.B. InforCom) sowie MS Office
• Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise zur Übersicht in komplexen Systemlandschaften
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Bearbeitung und Steuerung eines Projektes
• Gezielte Prioritätensetzung, durchdachtes Vorgehen und klare Organisation zur Vermeidung von Effizienzverlusten
• Kommunikationsfreude und Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken & Handeln
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind willkommen

Sie übernehmen gerne Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und möchten sich in herausfordernden Projekten beweisen? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Weitere Details und Bewerbung