Mitarbeiter Central Service Desk - SchwerpunktInfrastrukturservices (m / w / d)

Liebherr-IT Services GmbH; Rostock; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Rostock sucht einen Mitarbeiter für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Bereich Infrastruktur. Sie arbeiten im hybriden Modell und erhalten vielfältige soziale Vorteile. Wir suchen eine Person mit einer IT-nahem Ausbildung und Kenntnissen in Netzwerktechnologien sowie fließierenden Englischkenntnissen. Bei Fragen steht Ihnen Anja Notz zur Verfügung.

Leistungen

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Flexibles und mobiles Arbeiten

Freiräume für kreatives Arbeiten

Krisensicherer Arbeitsplatz

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitervorteile und Rabatte

Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant

Betriebliches Gesundheitsmanagement

E-Gym-Wellpass

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Serversystemen und Virtualisierung.
• Fließendes Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Weiterleitung technischer Störungen an 2nd-Level-Support.
• Unterstützung bei der Überwachung von Systemen und Services.
• Dokumentation von Lösungen im ESM-Tool.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien

Selbstständige Arbeitsweise

Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow)

ITIL-Kenntnisse

Fließendes Englisch

Ausbildung

IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Jira

ServiceNow

Jobbeschreibung

Rollenübersicht

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office. Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

Aufgaben

• Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Bereich Infrastruktur (z.B. Netzwerk, Server)
• Bedarfsweise Weiterleitung technischer Störungen an 2nd-Level inkl. Kommunikationsschnittstelle zum Kunden
• Unterstützung bei der Überwachung von Systemen und Services
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im ESM-Tool
• Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
• Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung von Serviceprozessen
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Systeme aus Supportsicht

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Serversystemen und Virtualisierung
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow)
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen von Vorteil
• Englisch fließend in Wort und Schrift

Vorteile

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Gym-Wellpass

Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Anja Notz [e-mail]