Mitarbeiter After Sales (m/w/d)

engineering people GmbH Berlin; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

engineering people GmbH Berlin sucht eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in im After-Sales- und Servicebereich. Sie betreuen Bestandskunden, bearbeiten Serviceanfragen und stimmen technische Klärungen mit Kunden und Fachbereichen ab.

Zu den Aufgaben gehören die Erstellung von Angeboten für Wartungs- und Serviceleistungen, die Koordination von Serviceeinsätzen sowie die Pflege von Kundendaten im ERP-System. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.

Qualifications

• erste Berufserfahrung im technischen Vertrieb, Serviceinnendienst oder After Sales.
• technisches Verständnis im Maschinenbau, Anlagenbau oder Elektrotechnik.
• sicherer Umgang mit MS Office 365 und ERP-Systemen.
• kundenorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Betreuung von Bestandskunden im After-Sales- und Servicebereich.
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Abstimmung technischer Klärungen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen.
• Koordination von Serviceeinsätzen und Inbetriebnahmen.
• Terminabstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System.
• Unterstützung bei Ersatzteilanfragen und Reklamationsbearbeitung.

Job description

Aufgaben:

• Betreuung von Bestandskunden im After-Sales- und Servicebereich
• Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Abstimmung technischer Klärungen mit Kunden und Fachbereichen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen
• Koordination von Serviceeinsätzen und Inbetriebnahmen
• Terminabstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
• Unterstützung bei Ersatzteilanfragen und Reklamationsbearbeitung

Profil:

• Industriekaufmann, Technischer Kaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar
• erste Berufserfahrung im technischen Vertrieb, Serviceinnendienst oder After Sales
• technisches Verständnis im Maschinenbau, Anlagenbau oder in der Elektrotechnik sowie sicherer Umgang mit MS Office 365 und ERP-Systemen
• kundenorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil