Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) – Vollzeit oder Teilzeit (35 Std)

egf - Eduard G. Fidel GmbH; Pforzheim; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

egf - Eduard G. Fidel GmbH in Baden-Württemberg sucht eine/n Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst. Sie betreuen eigenständig nationale und internationale Kunden, erfassen und bearbeiten Aufträge, stimmen Liefertermine ab und erstellen Angebote.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Vertriebsinnendienst, sichere ERP-Kenntnisse und ausgeprägte Kundenorientierung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung
• Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie der Auftrags- und Reklamationsabwicklung
• Freude an der direkten Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Hohes Organisationsgeschick sowie eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast bereits Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination von Mitarbeitenden und möchtest künftig mehr Verantwortung übernehmen? Dann freuen wir uns ebenfalls auf deine Bewerbung und sind offen für ein persönliches Gespräch über deine Entwicklungsmöglichkeiten bei uns.

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung eines nationalen und internationalen Kundenstamms
• Erfassung, Bearbeitung und zuverlässige Abwicklung von Kundenaufträgen
• Abstimmung und Überwachung von Lieferterminen mit Kunden und internen Fachbereichen
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Einkauf und Logistik
• Mitwirkung bei Kundenbesuchen, Messen sowie der Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen
• Du hast bereits Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination von Mitarbeitenden und möchtest künftig mehr Verantwortung übernehmen? Dann freuen wir uns ebenfalls auf deine Bewerbung und sind offen für ein persönliches Gespräch über deine Entwicklungsmöglichkeiten bei uns.

Skills

Vertriebsinnendienst

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Angebotserstellung

Reklamationsabwicklung

ERP-Systeme

MS Office

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau)

Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

• Eigenständige Betreuung eines nationalen und internationalen Kundenstamms
• Erfassung, Bearbeitung und zuverlässige Abwicklung von Kundenaufträgen
• Abstimmung und Überwachung von Lieferterminen mit Kunden und internen Fachbereichen
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Einkauf und Logistik
• Mitwirkung bei Kundenbesuchen, Messen sowie der Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen

Das erwartet dich

• Eigenständige Betreuung eines nationalen und internationalen Kundenstamms
• Erfassung, Bearbeitung und zuverlässige Abwicklung von Kundenaufträgen
• Abstimmung und Überwachung von Lieferterminen mit Kunden und internen Fachbereichen
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Einkauf und Logistik
• Mitwirkung bei Kundenbesuchen, Messen sowie der Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung
• Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie der Auftrags- und Reklamationsabwicklung
• Freude an der direkten Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Hohes Organisationsgeschick sowie eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast bereits Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination von Mitarbeitenden und möchtest künftig mehr Verantwortung übernehmen? Dann freuen wir uns ebenfalls auf deine Bewerbung und sind offen für ein persönliches Gespräch über deine Entwicklungsmöglichkeiten bei uns.