Mitarbeiter (m/w/d) Aftersales im Innendienst

MUT Advanced Heating GmbH; Jena; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MUT Advanced Heating GmbH sucht eine/n kompetente/n Sachbearbeiter/in Aftersales im technischen Vertrieb am Standort Jena. Sie betreuen Kundenanfragen technisch und kaufmännisch und arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung, Kalkulation, Nachverfolgung von Aufträgen, Koordination von Serviceeinsätzen sowie Abstimmung mit Konstruktion, Produktion und Einkauf. Sie entwickeln Prozesse weiter und unterstützen das Reporting mit KPI-Analysen.

Qualifikationen

• Technische Vertriebserfahrung im Aftersales oder erklärungsbedürftigen Produkten.
• Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen.
• Projekt- und Teamkoordination von Vorteil.

Aufgaben

• Technische und kaufmännische Betreuung von Kundenanfragen im Aftersales.
• Angebote, Kalkulation und Nachverfolgung von Aufträgen im Servicebereich.
• Koordination und Steuerung der Serviceeinsätze in Abstimmung mit dem Außendienst.
• Fachliche Abstimmung mit internen Abteilungen (Konstruktion, Produktion, Einkauf).
• Planung und Organisation von Ersatzteilen und Serviceleistungen.
• Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Aftersales.
• Unterstützung beim Reporting sowie Auswertung und Aufbereitung von KPIs.

Kenntnisse

Technische Vertriebserfahrung

Koordination von Projekten/Teams

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium Maschinenbau/Wirtschaftsingenieurwesen

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Technische und kaufmännische Betreuung von Kundenanfragen im Aftersales (Ersatzteile, Service, Wartung)
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten sowie Aufträgen im Servicebereich
• Koordination und Steuerung der Serviceeinsätze in enger Abstimmung mit dem Außendienst
• Fachliche Abstimmung mit internen Abteilungen (z. B. Konstruktion, Produktion, Einkauf)
• Planung und Organisation von Ersatzteilen und Serviceleistungen
• Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Aftersales-Bereich
• Unterstützung beim Reporting sowie Auswertung und Aufbereitung von Kennzahlen (KPIs)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder ein Studium im Maschinenbau , Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlich.
• Erfahrung im technischen Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten
• Erste Erfahrung in der Koordination von Projekten oder Teams von Vorteil
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektive
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Technik, Organisation und Kundenkontakt
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
• Ein motiviertes Team und einen wachsenden Servicebereich

Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein vielseitiges Arbeitsfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kreativität unter Beweis stellen können und unterstützen Sie gern in Ihrer beruflichen und familiären Entwicklung. Als inhabergeführtes mittelständiges Unternehmen legen wir viel Wert auf familiäre Atmosphäre und ein positives Arbeitsklima.