Kundendienstleiter / Teamleiter After Sales (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Münster; On-site; EUR 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Hohe Eigenverantwortung und großer Fre

Kurze Entscheidungswege

Internationale Schulungen

Flexible Arbeitszeiten

Firmenfitness

JobRad

Familiäres Arbeitsumfeld

Job summary

Amadeus Fire AG sucht eine/n Kundendienstleiter/in After Sales (m/w/d) mit technischer Führungserfahrung. Sie verantworten den gesamten After-Sales-Bereich, steuern das Team und entwickeln Serviceprozesse weiter.

Ihr Fokus liegt auf Qualität, Kundennähe und Wirtschaftlichkeit innerhalb eines international tätigen Umfelds. Sie verfügen über eine technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Land- und Baumaschinen oder Nutzfahrzeuge, plus mehrjährige Führungserfahrung.

Qualifications

• Technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Mehrere Jahre Führungsverantwortung im After-Sales
• Verständnis für technische Serviceprozesse und Kostenbewusstsein

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für After-Sales-Bereich
• Führung eines technischen Service-Teams
• Steuerung operativen Tagesgeschäfts
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen
• Umsetzung nachhaltiger Servicekonzepte
• Sicherung hoher Servicequalität und Kundenbindung
• Analyse von Optimierungspotenzialen im Servicenetz
• Koordination externer Servicepartner
• Prozessverbesserungen in Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit

Skills

Führungserfahrung

Technische Ausbildung

Kaufmännisches Denken

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung im Bereich Land- und Baumaschinen/Nutzfahrzeuge

Tools

ERP-Systeme

Service/Ticketsysteme

Job description

Referenz 16-256570 Sie verfügen über technisches Know-how und Führungserfahrung und möchten einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung eines serviceorientierten Geschäftsbereichs leisten? Dann erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem international erfolgreichen Unternehmensumfeld. In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Verantwortung für einen technisch geprägten Servicebereich und gestalten dessen Weiterentwicklung aktiv mit. Für ein international tätiges Unternehmen aus dem technischen Maschinen- und Fahrzeugumfeld suchen wir einen engagierten Kundendienstleiter / Teamleiter After Sales (m/w/d).

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmensumfeld
• Hohe Eigenverantwortung und großer Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Individuelle Einarbeitung sowie internationale Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenfitness
• JobRad
• Familiäres Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten After-Sales-Bereich
• Fachliche und disziplinarische Führung eines technischen Service-Teams
• Steuerung und Koordination des operativen Tagesgeschäfts
• Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen
• Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Service- und After-Sales-Konzepte
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie langfristiger Kundenbindung
• Analyse von Optimierungspotenzialen und Ausbau bestehender Servicenetzwerke
• Steuerung externer Servicepartner und Techniker
• Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse hinsichtlich Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich von Land- und Baumaschinen, Nutzfahrzeugen, Arbeitsbühnen oder vergleichbarer Technik
• Gern eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service- oder KundendienstumfeldErfahrung in der Führung von Mitarbeitern
• Erfahrung im Service-, Ersatzteil- oder After-Sales-Geschäft von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie kaufmännisches Denken
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit ERP-, Service- oder Ticketsystemen von Vorteil
• Hohe Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Hands-on-Mentalität sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Technikern

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Maschinenbau
• Karrierestufe: Manager (Manager/Supervisor)
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 80.000 EUR/Jahr