Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Dorfstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Falkenstein sucht einen Mitarbeiter für den 2nd Level Support. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Installation von PC-Arbeitsplätzen und die Betreuung von Telefonanlagen. Wir bieten eine langfristige Anstellung, fachliche Weiterbildungen und attraktive Benefits wie ein betriebliches Fitness- und Wellness-Center.

Leistungen

Umfassende und gezielte Einarbeitung

Fachliche Weiterbildungen

Modernes Equipment

Teamorientiertes Arbeitsklima

Betriebliches Fitness- & Wellness Center

Frische Pausenversorgung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Kenntnisse in Office365, Windows Client-Betriebssysteme etc.
• Gute Teamfähigkeit, viel Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit.
• Ausgeprägte Serviceorientierung.
• Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern im First und Second Level Support.
• Erfassung der Anfragen über ein Ticketsystem und interne Supporthotline.
• Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen.
• Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen.
• Betreuung einer Cisco Telefonanlage und eines Dokumentenmanagementsystems.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kenntnisse in Office365

Kommunikationsfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Problemanalyse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows Client-Betriebssysteme

Cisco Telefonanlage

Dokumentenmanagementsystem von Docuware

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Insektenschutzprodukte und Dekorationsartikel herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 470 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei. Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern im First und Second Level Support an unserem Standort Falkenstein
• Erfassung der Anfragen über ein Ticketsystem und interner Supporthotline
• Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen
• Verteilung und Installation von Anwendersoftware
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
• Betreuung einer Cisco Telefonanlage mit dem Callcenter von NTW (nach entsprechender interner Schulung und Einarbeitung)
• Betreuung eines Dokumentenmanagementsystems von Docuware (nach entsprechender interner Schulung und Einarbeitung)

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert, Berufseinsteiger willkommen
• ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• gute Kenntnisse in Office365, Windows Client-Betriebssysteme etc.
• gute Teamfähigkeit, viel Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit
• ausgeprägte Serviceorientierung
• Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise

Ihr Einstieg bei uns

Vollzeit (40 Std./Woche)

Arbeitsort: Falkenstein/Vogtl.

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Freuen Sie sich auf

• eine langfristige und sichere Position in einem etablierten und wachsenden mittelständischen Unternehmen
• eine umfassende und gezielte Einarbeitung
• fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
• modernes Equipment zur Erleichterung des Arbeitsalltags
• ein teamorientiertes Arbeitsklima
• abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender
• ein betriebliches Fitness- & Wellness Center sowie weitere zahlreiche attraktive Benefits

Kontakt

Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:

erfal GmbH & Co. KG
Personalwesen
Gewerbering 8
08223 Falkenstein