Membership Support Advisor (m/w/d)

David-Lloyd-Clubs; Hinschenfelde; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Premium Club-Mitgliedschaft

Zuschuss zu Speisen und Getränken

Freunde/Familie auf Mitgliedschaften

Interne Aus- und Weiterbildung

Zuschuss zum ÖPNV

Extra Urlaubstag am Geburtstag

Betriebliche Altersvorsorge mit AG-Zus

JobBike

Zusammenfassung

David-Lloyd-Clubs sucht eine engagierte Person als Member Support Advisor in Hamburg oder Frankfurt am Main. Sie bearbeiten Mitgliederanfragen, unterstützen Kündigungen und arbeiten aktiv an Rückgewinnungskampagnen.

Außerdem pflegen Sie Stammdaten und arbeiten eng mit Clubs, Teamkollegen und Inkassopartnern zusammen. Sie bringen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit, sind flexibel und arbeiten auch in einem Remote-Team.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung im Bereich Mitgliedschaften wünschenswert.
• Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen und Kunden zu binden.

Aufgaben

• Bearbeiten von Mitgliederanfragen
• Kommunikation bei Kündigungen
• Unterstützung von Rückgewinnungskampagnen
• Pflegen von Mitgliederdaten
• Zusammenarbeit mit Clubs, Teamkollegen und Inkassopartnern
• Regelmäßige Clubbesuche zur Information über Angebote

Kenntnisse

Kundenservice

Problemlösung

Konfliktbewältigung

Kommunikation

MS Office

Tools

MS Office (Word, Excel)

Jobbeschreibung

Möchtest du Teil von Europas führendem Premium-Gesundheits- und Wellnesskonzern werden?Unsere Teammitglieder sind die Botschafter unseres Unternehmens und das Herzstück unseres Handelns. Wir sind auf der Suche nach einem leidenschaftlichen Member Support Advisor (Frankfurt am Main oder Hamburg) für unser Team!Du bearbeitest Mitgliederanfragen, kommunizierst bei Kündigungen und unterstützt Rückgewinnungskampagnen. Dabei pflegst du Mitgliederdaten, arbeitest eng mit Clubs, Teamkollegen und unserem Inkassopartner zusammen und sorgst für schnelle, serviceorientierte Lösungen. Durch regelmäßige Clubbesuche bleibst du über aktuelle Angebote informiert.Wir schaffen ein Umfeld, in dem sich unsere Teams zugehörig fühlen und ihr volles Potenzial ausschöpfen können.Unsere BenefitsKostenlose Premium Club-MitgliedschaftZuschuss zu Speisen und Getränken.Vergünstigungen für Freunde und Familie auf Mitgliedschaften.Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Aus- und Weiterbildung.Zuschuss zum ÖPNVZusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag!betriebliche Altersvorsorge mit ArbeitgeberzuschussJobBikeDein ProfilWir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die:Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen hatDie Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen, Mitglieder zu binden und Ziele zu erreichen besitztÜber ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügtGute Kenntnisse der Microsoft-Pakete einschließlich Word und Excel hatVorherige Erfahrung im Bereich Mitgliedschaften besitztFlexibel und anpassungsfähig istEffektiv in einem Remote-Team arbeitetWerde Teil unseres Teams und gestalte mit uns eine lebendige und inklusive Kultur. Gemeinsam sind wir mehr als ein Club!Membership Germany