Membership Support Advisor (m/w/d)

Meridian Spa & Fitness Deutschland GmbH; Deutschland; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Premium Club-Mitgliedschaft

Speisen- und Getränke-Zuschuss

Vergünstigungen für Freunde und Family

Aufstiegsmöglichkeiten durch interne/​

Zuschuss zum ÖPNV

Zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag

Betriebliche Altersvorsorge mit AG-Zus

JobBike

Job summary

David Lloyd Clubs in Deutschland sucht einen leidenschaftlichen Member Support Advisor in Frankfurt am Main oder Hamburg. Sie bearbeiten Mitgliederanfragen, kommunizieren bei Kündigungen und unterstützen Rückgewinnungskampagnen, während Sie Mitgliederdaten pflegen und eng mit Clubs sowie Inkassopartnern zusammenarbeiten.

Sie arbeiten in einem remote-fähigen Team, profitieren von Benefits wie einer kostenfreien Premium-Club-Mitgliedschaft, Zuschüssen für Speisen und Getränke und

Qualifications

• Hervorragende Kundenorientierung und Lösungsorientierung.
• Erfahrung im Bereich Mitgliedschaften ist vorteilhaft.

Responsibilities

• Bearbeiten von Mitgliederanfragen und Kündigungen.
• Unterstützung von Rückgewinnungskampagnen und Pflege von Mitgliederdaten.
• Enge Zusammenarbeit mit Clubs, Teamkollegen und Inkassopartnern.
• Regelmäßige Clubbesuche zur Information über Angebote.

Skills

Kundenservice

Problemlösung

Konfliktmanagement

Kommunikation

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

Möchtest du Teil von Europas führendem Premium-Gesundheits- und Wellnesskonzern werden? Unsere Teammitglieder sind die Botschafter unseres Unternehmens und das Herzstück unseres Handelns. Wir sind auf der Suche nach einem leidenschaftlichen Member Support Advisor (Frankfurt am Main oder Hamburg) für unser Team!

Du bearbeitest Mitgliederanfragen, kommunizierst bei Kündigungen und unterstützt Rückgewinnungskampagnen. Dabei pflegst du Mitgliederdaten, arbeitest eng mit Clubs, Teamkollegen und unserem Inkassopartner zusammen und sorgst für schnelle, serviceorientierte Lösungen. Durch regelmäßige Clubbesuche bleibst du über aktuelle Angebote informiert. Wir schaffen ein Umfeld, in dem sich unsere Teams zugehörig fühlen und ihr volles Potenzial ausschöpfen können.

Unsere Benefits

• Kostenlose Premium Club-Mitgliedschaft Zuschuss zu Speisen und Getränken.
• Vergünstigungen für Freunde und Familie auf Mitgliedschaften.
• Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Aus- und Weiterbildung.
• Zuschuss zum ÖPNV
• Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag!
• betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• JobBike

Unser Profil

• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen hat
• Die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen, Mitglieder zu binden und Ziele zu erreichen besitzt
• Über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügt
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Pakete einschließlich Word und Excel hat
• Vorherige Erfahrung im Bereich Mitgliedschaften besitzt
• Flexibel und anpassungsfähig ist
• Effektiv in einem Remote-Team arbeitet

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns eine lebendige und inklusive Kultur. Gemeinsam sind wir mehr als ein Club!

Membership Germany With over 150 clubs across the UK & Europe, David Lloyd Clubs is the leading premium health & wellness group.