Customer Care Consultant (m/w/d) Elternzeitvertretung

Holmes Place Health Clubs GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreie Mitgliedschaft

Finanzielle Beteiligung an Urban Sports Mitgliedschaft

Regelmäßige Trainings und Coachings

Home Office möglich

Zusammenfassung

Holmes Place Health Clubs GmbH in Berlin sucht einen Customer Care Consultant (m/w/d) für die Elternzeitvertretung. Du bist zuständig für die Kontaktaufnahme aller eingehenden Web-Leads und die Nachverfolgung inaktiver Leads.

Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, bringt eine Leidenschaft für Kundenservice und Fitness mit und verfügt über sehr gute Kenntnisse in MS-Office. Flexible Arbeitszeiten sowie eine kostenfreie Mitgliedschaft in den Clubs sind Teil des Angebots.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse mit MS-Office.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Kontaktaufnahme aller eingehenden Web-Leads.
• Nachverfolgung und Reaktivierung inaktiver Leads.
• Durchführung von Follow-up-Anrufen von bestehenden Mitgliedern.

Kenntnisse

Kundenservice

Selbstorganisation

MS-Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und mit vierzehn Clubs in Deutschland vertreten. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot.

Customer Care Consultant (m/w/d) Elternzeitvertretung

30 - 40 Stunden/Woche

Unser Angebot an dich

• Kostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs sowie attraktive Vergünstigungen im Personal Training und bei ausgewählten Partnern wie z.B. Fabletics, Blackroll und weiteren
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, kompetenten Team mit flachen Hierarchien und einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur
• Eine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Coachings
• Regelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern
• Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft
• Flexible Arbeitszeiten, Home Office in Berlin, Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge

Deine Hauptaufgaben

• Du bist verantwortlich für die Kontaktaufnahme aller eingehenden Web-Leads als First Responder
• Du übernimmst die Nachverfolgung und Reaktivierung älterer "inaktiver" Leads
• Du unterstützt bei geplanten Folgeaufrufen zu Kampagnen
• Du führst Follow-up-Anrufe von bestehenden Mitgliedern durch z.B. in den ersten 30 Tagen der Mitgliedschaft
• Außerdem bist du für die Durchführung von Follow-up-Anrufen von Mitgliedern, die den Club nicht nutzen, zuständig, z.B. Null Besuche innerhalb der letzten 30 Tage

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Sport- und Fitnesskaufmann oder einen ähnlichen Abschluss
• Du bringst sowohl eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, wie auch für Fitness, Gesundheit und Wellness mit
• Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse mit den MS-Office-Programmen (Outlook, Word, Excel)
• Du bringst eine selbstorganisierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit
• Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich wie auch schriftlich, runden dein Profil ab