Membership Support Advisor (m/w/d)

David Lloyd Leisure Ltd.; Frankfurt, Hamburg; Remote; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Premium Club-Mitgliedschaft

Zuschuss zu Speisen und Getränken

Vergünstigungen für Freunde und Family

Interne Weiterbildung & Aufstiegschanc

Zuschuss zum ÖPNV

Zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag

Betriebliche Altersvorsorge mit AG-Zus

JobBike

Job summary

David Lloyd Leisure Ltd. sucht eine engagierte Membership Support Advisor (m/w/d) für Frankfurt am Main oder Hamburg. Du bearbeitest Mitgliederanfragen, bist Ansprechpartner bei Kündigungen und unterstützt Rückgewinnungskampagnen.

Zudem pflegst du Mitgliederdaten und arbeitest eng mit Clubs, Teamkollegen und Inkassopartnern zusammen, um schnelle, serviceorientierte Lösungen zu liefern. Durch regelmäßige Clubbesuche bleibst du über Angebote informiert und trägst zur positiven Mitgliederbindung

Qualifications

• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und schnelle Problemlösungsfähigkeit.
• Konfliktbewältigung, Mitgliederbindung und Zielerreichung.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Pakete (Word, Excel).
• Erfahrung im Bereich Mitgliedschaften.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
• Effektive Arbeit in einem Remote-Team.

Responsibilities

• Bearbeiten von Mitgliederanfragen und Kommunikation bei Kündigungen.
• Unterstützung von Rückgewinnungskampagnen und Pflege von Mitgliederdaten.
• Zusammenarbeit mit Clubs, Teamkollegen und Inkassopartnern für schnelle, serviceorientierte Lösungen.
• Regelmäßige Clubbesuche halten dich über aktuelle Angebote informiert.

Skills

Kundenservice

Problemlösung

Konfliktmanagement

Kommunikation (schriftlich/mündlich)

Mitgliedschaften-Erfahrung

Flexibilität

Remote-Team-Fähigkeit

Tools

Microsoft Office

Job description

## Membership Support Advisor (m/w/d)Apply: Membership Germany: Full time: Posted Today: End Date: September 22, 2026 (13 days left to apply): JR012381**Möchtest du Teil von Europas führendem Premium****-Gesundheits- und Wellnesskonzern werden?**Unsere Teammitglieder sind die Botschafter unseres Unternehmens und das Herzstück unseres Handelns. Wir sind auf der Suche nach einem leidenschaftlichen Member Support Advisor (Frankfurt am Main oder Hamburg) für unser Team!Du bearbeitest Mitgliederanfragen, kommunizierst bei Kündigungen und unterstützt Rückgewinnungskampagnen. Dabei pflegst du Mitgliederdaten, arbeitest eng mit Clubs, Teamkollegen und unserem Inkassopartner zusammen und sorgst für schnelle, serviceorientierte Lösungen. Durch regelmäßige Clubbesuche bleibst du über aktuelle Angebote informiert.**Wir schaffen ein Umfeld, in dem sich unsere Teams zugehörig fühlen und ihr volles Potenzial ausschöpfen können.**Unsere Benefits* **Kostenlose Premium Club-Mitgliedschaft*** **Zuschuss** zu Speisen und Getränken.* **Vergünstigungen für Freunde und Familie** auf Mitgliedschaften.* Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Aus- und Weiterbildung.* Zuschuss zum ÖPNV* **Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag!*** betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss* JobBike Dein Profil**Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die:*** Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen hat* Die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen, Mitglieder zu binden und Ziele zu erreichen besitzt* Über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügt* Gute Kenntnisse der Microsoft-Pakete einschließlich Word und Excel hat* Vorherige Erfahrung im Bereich Mitgliedschaften besitzt* Flexibel und anpassungsfähig ist* Effektiv in einem Remote-Team arbeitet **Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns eine lebendige und inklusive Kultur. Gemeinsam sind wir mehr als ein Club!**