Medizinische Fachangestellte / MFA (m/w/d) im Bereich Digital Health Patient Care

BetterDoc; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Digital Health Unternehmen in Köln sucht eine Medizinische Fachangestellte zur Unterstützung im Patient Care. Sie sind die erste Kontaktperson für Patienten und kümmern sich um deren Bedürfnisse. Eine abgeschlossene Ausbildung in einem Gesundheitsberuf ist erforderlich, ebenso wie Erfahrung im Kundenkontakt. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Workation innerhalb der EU

Team-Events

Bereitstellung modernster Hardware

Zuschuss zum Deutschlandticket

Urban Sports Club Mitgliedschaft Zuschuss

30% Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Kostenfreier Zugang zu BetterDoc Leistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten oder vergleichbar.
• Erfahrung im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt.
• Engagement und Teamfähigkeit erforderlich.

Aufgaben

• Erste Kontaktperson für Patienten am Telefon.
• Informationen zu Krankheitsverläufen einholen.
• Digitales Patientenprofil anlegen.
• Patientennachbefragungen durchführen.
• Unterstützung bei der Terminvereinbarung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Patientenzentrierung

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Umgang mit Computer-Tastaturen

Sichere Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten

Vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Medizinische Fachangestellte / MFA (m/w/d) im Bereich Digital Health Patient Care

Vor 1 Woche Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für diesen Job und weitere exklusive Funktionen.

Von Business Intelligence bis Logistik. Von E-Commerce bis Finanzdienstleistungen. Vom Startup bis zur Konzernzentrale. Von Deutschland in die Welt: In der Otto Group finden Sie ganz verschiedene Unternehmen und Tätigkeitsfelder. Karriere in einem Unternehmen der Otto Group bedeutet, sich den Chancen und Herausforderungen des digitalen Zeitalters zu stellen. Selbstverantwortung, Eigenständigkeit und Einsatzbereitschaft sind uns wichtig. Wir suchen Kollegen, die Spaß haben am Wandel sowie Mut, neue Ideen in die Tat umzusetzen und die digitale Zukunft aktiv zu gestalten. Zur Verstärkung und Weiterentwicklung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kolleginnen und Kollegen mit medizinischem Background.

Du bist ausgebildete Medizinische Fachangestellte (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder hast einen anderen Beruf aus der Gesundheitsbranche gelernt und möchtest zukünftig weiterhin gerne patientenorientiert arbeiten?

Das Arbeiten im Gesundheitsbereich macht Dir grundsätzlich Spaß, jedoch ist Dir der Arbeitsalltag in der Arztpraxis zu eintönig geworden und möchtest mal etwas anderes kennenlernen – bspw. die Dynamik eines innovativen und jungen Digital Health Unternehmens?

Du leidest selbst am “Helfersyndrom” und würdest Dich selbst als empathisch und kommunikativ beschreiben?

Du möchtest gerne Teil eines wertschätzenden und hilfsbereiten Teams werden und Dein Know-how im Umgang mit Patientinnen und Patienten einbringen?

Dann bewirb Dich jetzt!

Aufgaben

• Du bist die erste Kontaktperson der Patientinnen und Patienten bei BetterDoc, nimmst Anrufe (Inbound) entgegen und stehst bei Fragen aller Art rund um den BetterDoc Service zur Verfügung
• Du holst Dir relevante Informationen zu Krankheitsverläufen, Vorerkrankungen und Wünschen der Patientinnen und Patienten ein
• Nach erfolgter Aufnahme eines Patientenfalles legst Du ein digitales Patientenprofil an und kümmerst Dich um die weiteren notwendigen Schritte
• Bei der Patientennachbefragung greifst Du selbst zum Hörer und informierst Dich bei den Patientinnen und Patienten über den Behandlungserfolg und die nächsten Schritte
• Wo es notwendig ist, unterstützt Du bei der Vereinbarung von Terminen mit Patientinnen und Patienten sowie Kliniken/Praxen

Profil / Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
• Erfahrungen beim telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Patientenzentrierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Engagement und Teamfähigkeit
• Erfahrener Umgang beim Tippen mit Computer-Tastaturen (10-Finger-System von Vorteil)
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, optimalerweise ergänzt durch sichere Italienisch- und/oder Französischkenntnisse
• Möglichkeit, im Rahmen der Einarbeitung regelmäßig im Kölner Office vor Ort zu sein

Wir bieten

• Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU
• Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt
• Bereitstellung modernster Hardware
• Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc
• Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)
• Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
• Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
• Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
• Und das beste: Jederzeit kostenfreier Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie

Hinweis

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) kannst Du unter diesem Link in unserem Bewerbungsportal hochladen. Dein Ansprechpartner im Bereich Human Resources ist Jacqueline Drouven ([e-mail]).

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