Mediengestalter (m/w/d) in der Reklamationsabteilung

DW Druckwerk Berlin GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Druckerei in Berlin sucht einen qualifizierten Mitarbeiter zur Verstärkung des Teams in der Reklamation. Zu den Aufgaben gehören das Bearbeiten von Kundenreklamationen und die Unterstützung bei Neuproduktionen. Es wird Wert auf Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Erfahrung in der Kundenkommunikation gelegt. Kenntnisse in gängigen Grafikprogrammen sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Freundlich und teamfähig.
• Nervenstark und geduldig.
• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten.
• Freude und Sicherheit im täglichen Umgang mit Kunden.
• Erfahrung in der Erstellung von Druckdaten.
• Kenntnisse in Grafik-, Layout- und Preflight-Programmen.

Aufgaben

• Beurteilen, Nachverfolgen und Weiterleiten von internen Prozesskommentaren.
• Steuerung von internen Neuproduktionen.
• Bearbeiten und Beantworten von Kundenreklamationen.
• Prüfen von Belegen und Rücksendungen.
• Beratung und Hilfestellung für Kunden zur Dateierstellung und Produktauswahl.
• Besprechen und Auswerten der Reklamationen mit dem QM.
• Zuarbeit für weitere Optimierungen der Produktionsabläufe.
• Kommunikation mit externen Produktions- und Netzwerkpartnern.

Kenntnisse

Freundlichkeit

Teamfähigkeit

Nervenstärke

Geduld

Strukturiertes Arbeiten

Kundenkommunikation

Erstellung von Druckdaten

Kenntnisse in Grafik- und Layoutprogrammen

Tools

PitStop

Toolbox

Jobbeschreibung

Das DW Druckwerk Berlin mit Sitz im Herzen Berlins ist eine zukunftsorientierte Druckerei mit langjähriger Erfahrung im Bereich Digitaldruck. Vom Buchprojekt mit Heißfolienprägung, über Sonderfarbendruck bis hin zur individuellen Verpackung bieten wir unseren Kunden eine breite Palette an individuellen Druckprodukten. Als Fullservice Dienstleister ist höchste Qualität und Termintreue unsere Maxime. Unser Wachstum bringt zusätzliche Aufgaben.

Zur Verstärkung unserer Abteilung am Standort Berlin – Prenzlauer Berg suchen wir ab sofort einen qualifizierten und engagierten Mitarbeiter (m,w,d) für die Reklamation.

Aufgaben

• Beurteilen, Nachverfolgen und Weiterleiten von internen Prozesskommentaren unserer Mitarbeiter zu Problemen in der Produktion
• Steuerung von internen Neuproduktionen
• Bearbeiten und Beantworten von Kundenreklamationen
• Prüfen von Belegen und Rücksendungen
• Beratung und Hilfestellung für unsere Kunden zur Dateierstellung und Produktauswahl
• Besprechen und Auswerten der Reklamationen mit unserem QM
• Zuarbeit für weitere Optimierungen der Produktionsabläufe
• Kommunikation mit externen Produktions- und Netzwerkpartnern

Qualifikation

• Freundlich und teamfähig
• Nervenstark und geduldig
• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten
• Freude und Sicherheit im täglichen Umgang mit Kunden (telefonisch und schriftlich)
• Erfahrung in der Erstellung von Druckdaten
• Kenntnisse in den gängigen Grafik-, Layout- und gern auch in Preflight-Programmen (PitStop, Toolbox)