Manager Guest Relations (m/w/d)

AHORN Hotels & Resorts; Altenberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Antrittsprämie

AEVO-Schein Förderung

20% Sonn- & Feiertagszuschlag

Personalessen nach Probezeit

Unterkunft während Probezeit

Urlaube innerhalb der Hotelgruppe

Schulungen & Weiterbildung

Zusammenfassung

AHORN Hotels & Resorts sucht eine engagierte Teamleitung am Empfang des AHORN Waldhotels Altenberg, 222 Zimmer. Sie führen das Rezeptions- und Active-Team, planen Dienste und Urlaub, betreuen Auszubildende und gewährleisten reibungslosen Check-in/Check-out sowie professionelles Beschwerdemanagement.

Sie gestalten Gästeprogramme, erstellen Tages- und Monatsabschlüsse mit Fidelio Suite 8 und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Erfahrung in der Leitung von Empfangsteams von Vorteil.

Aufgaben

• Teamführung & Organisation des Rezeptions- und Active-Teams inkl. Dienst- und Urlaubsplanung.
• Auszubildenden einarbeiten und betreuen.
• Check-in/Check-out und professionelles Beschwerdemanagement.
• Konzeption, Organisation und Durchführung von Gästeprogrammen und Aktivitäten.
• Tages- und Monatsabschlüsse mit Fidelio Suite 8 erstellen.
• Interne Kommunikation mit anderen Abteilungen und Unterstützung bei Veranstaltungen.

Kenntnisse

Teamführung

Organisation

Beschwerdemanagement

Rezeptionsmanagement

Veranstaltungsunterstützung

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Fidelio Suite 8

Jobbeschreibung

Wir wollen unser Team verstärken und freuen uns auf Ihre Bewerbung! Wir sind die AHORN Hotels & Resorts! Als familiengeführte Hotelgruppe mit Hauptsitz in Berlin gehören wir zu den 30 umsatzstärksten Hotelketten in Deutschland. Unsere 7 Hotels befinden sich in den Regionen Brandenburg, Niedersachsen, Sachsen und Thüringen. Eines davon ist das 3-Sterne Superior AHORN Waldhotel Altenberg mit 222 Zimmern und nur 40 km südlich von Dresden im Erzgebirge.

Unsere Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €
• Übernahme der Kosten und Freistellung für den AEVO-Schein (Ausbilderschein) nach der Probezeit
• 20 % Zuschlag für Sonn- & Feiertagsarbeit
• Kostenloses Personalessen nach der Probezeit
• Unterkunft während der Probezeit möglich
• Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe für die ganze Familie
• Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten in Kooperation mit der Deutschen Hotelakademie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Teamführung & Organisation: Kompetente Leitung des Rezeptions- und Active Teams inklusive Dienst- und Urlaubsplanung.
• Nachwuchsförderung: Strukturierte Einarbeitung und Betreuung von unseren Auszubildenden.
• Rezeptionsmanagement: Herzliche Abwicklung von Check-in/Check-out sowie professionelles Beschwerdemanagement.
• Freizeit & Entertainment: Konzeption, Organisation und aktive Durchführung von abwechslungsreichen Gästeprogrammen und Aktivitäten.
• Hoteladministration: Zuverlässige Erstellung von Tages- und Monatsabschlüssen mit dem System Fidelio Suite 8.
• Schnittstellenarbeit: Sicherung der internen Kommunikation mit anderen Abteilungen und Unterstützung bei Veranstaltungen.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bringen Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit?
• Sie treten souverän gegenüber Gästen auf und zeichnen sich durch ausgeprägte Freundlichkeit aus?
• Sie zeichnen sich durch eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise aus und können Aufgaben zuverlässig und eigenständig bearbeiten?
• Sie haben bereits Erfahrungen mit Fidelio Suite 8 sammeln können? (keine Voraussetzung)

Dann passt die Position perfekt zu Ihnen!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bewerben Sie sich schnell und einfach online.

Alternativ können Sie uns Ihre Unterlagen auch gerne per E-Mail zukommen lassen.

Ansprechpartnerin

Frau Bettina Bloß

Tel: [phone]