Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) Theatergastronomie

V&K Tailor Made Catering GmbH; München; Sur place; EUR 36 000 - 47 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Teilzeitmodell 28-32 Std/Woche

Kostenlose Verpflegung

20 % Mitarbeiterrabatt

Social Impact Day

Mobilite4tsangebote

Corporate Benefits

Résumé du poste

Käfer Gruppe sucht Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) in Teilzeit ffcr die Theatergastronomie. Sie tragen Verantwortung ffcr administrative Able4ufe, Reservierungen und Ge4stekontakt, betreuen Stammkunden und VIP-Ge4ste.

Sie arbeiten eng mit Betriebsleitung, Service und Veranstaltungsorganisation zusammen, pflegen Daten und erstellen Dienstple4ne. Gute Deutschkenntnisse und MS Office-Kenntnisse sind unerlässlich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufme4nnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Backoffice, Office Management, Front Office oder Guest Relations.
• Idealerweise Kenntnisse aus Gastronomie, Hotellerie, Event- oder Veranstaltungsbranche.
• Ausgepre4gte Gastgebermentalite4t und Freude am Umgang mit Ge4sten.
• Strukturierte, eigenste4ndige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung sowie ein souvere4nes Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit den ge4ngigen MS-Office-Anwendungen.
• Organisationstalent, Kommunikationsst4rke und Teamgeist.
• Flexibilite4t ffcr theater- und veranstaltungsbezogene Einsatzzeiten.

Responsabilités

• Verantwortung ffcr alle administrativen und organisatorischen Able4ufe im Backoffice der Theatergastronomie.
• Erste Ansprechperson ffcr G6steanfragen, Reservierungen und besondere Wfcnsche.
• Professionelle Betreuung von Stammge4sten, VIP-Ge4sten und Gruppenbuchungen.
• Koordination der Reservierungs- und Ge4stedatenpflege.
• Enge Zusammenarbeit mit Betriebsleitung, Service und Veranstaltungsorganisation.
• Erstellung und Pflege von Dienstple4nen, Auswertungen und administrativen Unterlagen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Ge4stezufriedenheit.
• Unterstfctzung bei der Vorbereitung und Durchffchrung von Sonderveranstaltungen und Premieren.
• dcberwachung interner Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Ge4stekommunikation fcber alle Kontaktkane4le hinweg.

Connaissances

Gastgebermentalite4t

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Organisationstalent

Teamgeist

Flexibilit4t

Kundenbetreuung

Kommunikationsst6rke

Selbstst4ndige Arbeitsweise

MS Office

Formation

Kaufme4nnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Outils

MS Office

Description du poste

Genuss aus Leidenschaft – seit fast 100 Jahren!
Die Käfer Gruppe steht für Qualität, Gastfreundschaft und außergewöhnliche Genussmomente. In unserer Theatergastronomie begleiten wir unsere Gäste vor der Vorstellung, in den Pausen und nach dem Applaus mit einem erstklassigen gastronomischen Angebot. Werden Sie Teil eines Teams, das Service, Organisation und Herzlichkeit perfekt miteinander verbindet.
Was macht uns besonders?

Unsere Theatergastronomie ist weit mehr als ein gastronomischer Betrieb. Sie ist Begegnungsort, Gastgeber aus Leidenschaft und wichtiger Teil eines unvergesslichen Kulturerlebnisses. Als Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) sorgen Sie dafür, dass hinter den Kulissen alles reibungslos funktioniert und unsere Gäste sich vom ersten Kontakt bis zum letzten Vorhang bestens betreut fühlen.

WAS WIR BIETEN

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum
• Teilzeitmodell mit 28-32 Stunden pro Woche
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer einzigartigen Veranstaltungs- und Theateratmosphäre
• Ein herzliches, engagiertes und professionelles Team
• Freiraum für eigene Ideen und Prozessoptimierungen
• Kostenfreie Verpflegung, weil Genuss dazugehört
• 20 % Mitarbeiterrabatt sowie ein jährlicher Social Impact Day
• Vergünstigte Mobilitätsangebote
• Ãœber 1.500 attraktive Angebote bei Corporate Benefits

WORUM ES GEHT

• Verantwortung für alle administrativen und organisatorischen Abläufe im Backoffice der Theatergastronomie
• Erste Ansprechperson für Gästeanfragen, Reservierungen und besondere Wünsche
• Professionelle Betreuung von Stammgästen, VIP-Gästen und Gruppenbuchungen
• Koordination der Reservierungs- und Gästedatenpflege
• Enge Zusammenarbeit mit Betriebsleitung, Service und Veranstaltungsorganisation
• Erstellung und Pflege von Dienstplänen, Auswertungen und administrativen Unterlagen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Sonderveranstaltungen und Premieren
• Ãœberwachung interner Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Gästekommunikation über alle Kontaktkanäle hinweg

WAS SIE MITBRINGEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Backoffice, Office Management, Front Office oder Guest Relations
• Idealerweise Kenntnisse aus Gastronomie, Hotellerie, Event- oder Veranstaltungsbranche
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Gästen
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung sowie ein souveränes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Flexibilität für theater- und veranstaltungsbezogene Einsatzzeiten