Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) Theatergastronomie, Bayerische Staatsoper

Käfer's Theatergastronomie GmbH; München; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreie Verpflegung

20% Mitarbeiterrabatt

Social Impact Day

Corporate Benefits – 1500+ Angebote

Mobilitätsangebote

Zusammenfassung

Käfer's Theatergastronomie GmbH sucht einen Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe hinter den Kulissen und erstklassiger Gästebetreuung von Kontakt bis Nach dem Vorhang.

Sie verantworten Backoffice-Prozesse, Reservierungskoordination und Betreuung von Stammgästen sowie VIP-Gästen. Flexibilität für theater- und veranstaltungsbezogene Einsätze ist gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Backoffice/Office Management oder Guest Relations.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Gästen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortung für alle administrativen Abläufe im Backoffice der Theatergastronomie.
• Erste Ansprechperson für Gästeanfragen, Reservierungen und besondere Wünsche.
• Professionelle Betreuung von Stammgästen, VIP-Gästen und Gruppenbuchungen.
• Koordination der Reservierungs- und Gästedatenpflege.
• Enge Zusammenarbeit mit Betriebsleitung, Service und Veranstaltungsorganisation.
• Erstellung und Pflege von Dienstplänen, Auswertungen und administrativen Unterlagen.
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Sonderveranstaltungen.
• Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Gästekommunikation über alle Kontaktkanäle hinweg

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Gästebetreuung

Organisationstalent

Teamgeist

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Genuss aus Leidenschaft - seit fast 100 Jahren! Die Käfer Gruppe steht für Qualität, Gastfreundschaft und außergewöhnliche Genussmomente. In unserer Theatergastronomie begleiten wir unsere Gäste vor der Vorstellung, in den Pausen und nach dem Applaus mit einem erstklassigen gastronomischen Angebot. Werden Sie Teil eines Teams, das Service, Organisation und Herzlichkeit perfekt miteinander verbindet. Was macht uns besonders? Unsere Theatergastronomie ist weit mehr als ein gastronomischer Betrieb. Sie ist Begegnungsort, Gastgeber aus Leidenschaft und wichtiger Teil eines unvergesslichen Kulturerlebnisses.

Als Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) sorgen Sie dafür, dass hinter den Kulissen alles reibungslos funktioniert und unsere Gäste sich vom ersten Kontakt bis zum letzten Vorhang bestens betreut fühlen.

WAS WIR BIETEN

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum
• Teilzeitmodell mit 28-32 Stunden pro Woche
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer einzigartigen Veranstaltungs- und Theateratmosphäre
• Ein herzliches, engagiertes und professionelles Team
• Freiraum für eigene Ideen und Prozessoptimierungen
• Kostenfreie Verpflegung, weil Genuss dazugehört
• 20 % Mitarbeiterrabatt sowie ein jährlicher Social Impact Day
• Vergünstigte Mobilitätsangebote
• Über 1.500 attraktive Angebote bei Corporate Benefits

WORUM ES GEHT

• Verantwortung für alle administrativen und organisatorischen Abläufe im Backoffice der Theatergastronomie
• Erste Ansprechperson für Gästeanfragen, Reservierungen und besondere Wünsche
• Professionelle Betreuung von Stammgästen, VIP-Gästen und Gruppenbuchungen
• Koordination der Reservierungs- und Gästedatenpflege
• Enge Zusammenarbeit mit Betriebsleitung, Service und Veranstaltungsorganisation
• Erstellung und Pflege von Dienstplänen, Auswertungen und administrativen Unterlagen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Sonderveranstaltungen und Premieren
• Überwachung interner Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Gästekommunikation über alle Kontaktkanäle hinweg

WAS SIE MITBRINGEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Backoffice, Office Management, Front Office oder Guest Relations
• Idealerweise Kenntnisse aus Gastronomie, Hotellerie, Event- oder Veranstaltungsbranche
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Gästen
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung sowie ein souveränes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Flexibilität für theater- und veranstaltungsbezogene Einsatzzeiten