Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) Theatergastronomie

Käfer; München; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Part time

Benefits offered by this job

Teilzeit 28–32 Std/Woche

Kostfreie Verpflegung

Mitarbeiterrabatt 20%

Social Impact Day

Mobilitätsangebote

Corporate Benefits

Teamkultur

Gestaltungsfreiraum

Job summary

Käfer Gruppe sucht eine:n Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) in der Theatergastronomie. Sie verantworten administrative Abläufe hinter den Kulissen und betreuen Gäste von der Reservierung bis zum Abschluss des Besuchs.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Backoffice/Guest Relations sowie exzellente Deutschkenntnisse mit und arbeiten in einem abwechslungsreichen Team in einer einzigartigen Veranstaltungs-Atmosphäre.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Backoffice, Office Management, Front Office oder Guest Relations.
• Hohe Serviceorientierung und Gastgebermentalität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Verantwortung für alle administrativen Abläufe im Backoffice der Theatergastronomie.
• Erste Ansprechperson für Gästeanfragen, Reservierungen und Wünsche.
• Professionelle Betreuung von Stammgästen, VIP-Gästen und Gruppenbuchungen.
• Koordination der Reservierungs- und Gästedatenpflege.
• Enge Zusammenarbeit mit Betriebsleitung, Service und Veranstaltungsorganisation.
• Erstellung und Pflege von Dienstplänen, Auswertungen und administrativen Unterlagen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit.

Skills

Backoffice Erfahrung

Office Management

Front Office

Guest Relations

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Teamorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

Genuss aus Leidenschaft - seit fast 100 Jahren!

Die Käfer Gruppe steht für Qualität, Gastfreundschaft und außergewöhnliche Genussmomente. In unserer Theatergastronomie begleiten wir unsere Gäste vor der Vorstellung, in den Pausen und nach dem Applaus mit einem erstklassigen gastronomischen Angebot. Werden Sie Teil eines Teams, das Service, Organisation und Herzlichkeit perfekt miteinander verbindet.

Was macht uns besonders?

Unsere Theatergastronomie ist weit mehr als ein gastronomischer Betrieb. Sie ist Begegnungsort, Gastgeber aus Leidenschaft und wichtiger Teil eines unvergesslichen Kulturerlebnisses. Als Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) sorgen Sie dafür, dass hinter den Kulissen alles reibungslos funktioniert und unsere Gäste sich vom ersten Kontakt bis zum letzten Vorhang bestens betreut fühlen.

WAS WIR BIETEN

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum
• Teilzeitmodell mit 28-32 Stunden pro Woche
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer einzigartigen Veranstaltungs- und Theateratmosphäre
• Ein herzliches, engagiertes und professionelles Team
• Freiraum für eigene Ideen und Prozessoptimierungen
• Kostenfreie Verpflegung, weil Genuss dazugehört
• 20 % Mitarbeiterrabatt sowie ein jährlicher Social Impact Day
• Vergünstigte Mobilitätsangebote
• Über 1.500 attraktive Angebote bei Corporate Benefits

WORUM ES GEHT

• Verantwortung für alle administrativen und organisatorischen Abläufe im Backoffice der Theatergastronomie
• Erste Ansprechperson für Gästeanfragen, Reservierungen und besondere Wünsche
• Professionelle Betreuung von Stammgästen, VIP-Gästen und Gruppenbuchungen
• Koordination der Reservierungs- und Gästedatenpflege
• Enge Zusammenarbeit mit Betriebsleitung, Service und Veranstaltungsorganisation
• Erstellung und Pflege von Dienstplänen, Auswertungen und administrativen Unterlagen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Sonderveranstaltungen und Premieren
• Überwachung interner Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Gästekommunikation über alle Kontaktkanäle hinweg

WAS SIE MITBRINGEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Backoffice, Office Management, Front Office oder Guest Relations
• Idealerweise Kenntnisse aus Gastronomie, Hotellerie, Event- oder Veranstaltungsbranche
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Gästen
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung sowie ein souveränes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Flexibilität für theater- und veranstaltungsbezogene Einsatzzeiten