Leiter Kundendienst (m/w/d)

Gross Muggensturm; Muggensturm; On-site; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen

JobRad

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Smartphone

Job summary

Gross Muggensturm sucht eine/n Kundendienstleiter/in (m/w/d) zur Gesamtverantwortung für Service und Wartung. Sie führen fachlich und disziplinarisch das Team, entwickeln Standards und Verträge weiter und optimieren das Wartungsgeschäft.

Sie verantworten Neukundengewinnung, Wirtschaftlichkeit und Einsatzplanung der Servicetechniker. Eine Führungsposition in der Branche mit Perspektiven wartet.

Qualifications

• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung (mind. 5 Jahre) in einer ähnlichen Position.
• Ausbildung im TGA-Umfeld, ideal Meister- oder Technikerabschluss.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Du verantwortest den gesamten Bereich Service-/Wartungsdienst – sowohl fachlich wie auch disziplinarisch
• Fachliche Führung in den Bereichen SHK und/oder Kältetechnik
• Du entwickelst Standards und Prozesse für den Innen- und Außendienst und hältst diese nach
• Du erstellst Service- und Reparaturangebote und entwickelst das Wartungsgeschäft weiter
• Du entwickelst Strategien zur Neukundengewinnung und setzt diese um
• Du sorgst für die Einhaltung von zeitlichen und wirtschaftlichen Vorgaben
• Du planst den Einsatz unserer Servicetechniker wirtschaftlich und mit Weitblick
• Du stellst sicher, dass unsere Kunden langfristig zufrieden bleiben

Skills

Führungserfahrung

Motivation & Entscheidungsfähigkeit

Ganzheitliches Denken

Deutschkenntnisse C1

Führerschein Klasse B

Education

Ausbildung im TGA-Umfeld

Job description

Kundendienstleiter (m/w/d) – Service mit Weitblick und Leidenschaft gestalten

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen führen und unseren Service- und Wartungsbereich aktiv weiterentwickeln? Du verbindest technisches Verständnis, unternehmerisches Denken und einenhohen Qualitätsanspruch?Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Kundendienstleiter (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung zur Sicherstellung unserer Mission: Unseren Kunden nicht nur eine gute Lösung zu bieten, sondern einen Service, der begeistert und langfristig überzeugt.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Du verantwortest den gesamten Bereich Service-/ Wartungsdienst – sowohl fachlich wie auch disziplinarisch
• Fachliche Führung in den Bereichen SHK und/oder Kältetechnik
• Du entwickelst Standards und Prozesse für denInnen- und Außendienst und hältst diese, gemeinsam mit deinem Team, nach
• Du erstellst Service- und Reparaturangebote und entwickelst das Wartungsgeschäft und -verträge unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit weiter
• Du entwickelst Strategien zur Neukundegewinnung und setzt diese zielgerichtet um
• Du sorgst für die Einhaltung von zeitlichen und wirtschaftlichen Vorgaben
• Du planst den Einsatz unserer Servicetechniker wirtschaftlich und mit Weitblick
• Du stellst sicher, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern langfristig bei uns bleiben

DAS BRINGST DU MIT

• Eine abgeschlossene Ausbildung im TGA-Umfeld (bestenfalls aus den Gewerken SHK und/oder Kältetechnik) – idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung (mind. 5 Jahre) in einer ähnlichen Position
• Du kannst motivieren, entscheiden und auch mal klare Ansagen machen
• Du denkst ganzheitlich – für dich gehören Kunden, Team und Unternehmen untrennbar zusammen
• Du bist lösungsorientiert und packst Dinge pragmatisch an, statt lange nach Problemen zu suchen
• dieErstellung, Analyse und dasNachhalten von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen zur Sicherstellung des Unternehmenserfolgs liegen sind dir nicht fremd
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) mit
• Führerschein Klasse B

DAS BIETEN WIR

• Eine überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung inkl. leistungsindividueller Jahresprämie sowie dem monatlichen steuerfreien Sachbezug
• Zusätzliche umstandsbezogene Gehaltsbestandteile, wie z.B. Kindergartenzuschuss, VwL-/ BaV-Beiträge über dem gesetzlichen Anteil, Jubilar-Prämien
• Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
• Individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungsangebote mit Qualifizierungsmaßnahmen bei externen Partnern
• Corporate Benefits, JobRad, kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Firmenwagen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie
• Smartphone, bei Wunsch auch zur Privatnutzung
• Persönliche Betreuung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, geprägt von fairem, menschlichem Umgang auf Augenhöhe
• Tägliche Erfolgserlebnisse und kurze Entscheidungswege
• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in zukunftssicherer Branche
• Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im digitalisierten Arbeitsumfeld