Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Karlsruhe sucht einen serviceorientierten Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwenderfragen und unterstützen bei technischen Problemen, um einen reibungslosen IT-Alltag zu gewährleisten. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeiten. Ideale Bewerber haben eine IT-Ausbildung und Erfahrung im Support. Bewerbungen gerne per Online-Plattform oder E-Mail.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundensupport.
• Kenntnisse in Betriebssystemen erforderlich.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Kunden.
• Direkter Ansprechpartner für IT-relevante Fragen.
• Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level Support.
• Erfassung von Anfragen im Ticketsystem.
• Dokumentation in der Firmendatenbank.
• Optimierung der Internet- und Datenbankanbindung.
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden.

Kenntnisse

Servicementalität

Teamfähigkeit

Interesse an IT

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Haben Sie Freude am Umgang mit Menschen und Interesse an IT-Themen? Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Karlsruhe suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen serviceorientierten

Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level.

In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwenderfragen, unterstützen bei technischen Problemen und sorgen für einen reibungslosen IT-Alltag.

Es erwarten Sie eine attraktive Vergütung, geregelte Arbeitszeiten und eine unbefristete Festanstellung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Moderner Arbeitsplatz – und vieles mehr!

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
• Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
• Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level Support
• Erfassung und Koordinierung aller Anfragen im Ticketsystem
• Schriftliche Dokumentation in der Firmendatenbank
• Wartung, Optimierung, Planung der Internet‑ und Datenbankanbindung
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Profil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Support
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen‑Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet. *Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.