First Level Support IT-Helpdesk (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplätze

Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen First Level Support (m/w/d) für den Raum Heidelberg. Sie sind die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen und unterstützen bei der firmeneigenen IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerk, Server und Drucker.

Der ideale Kandidat hat Erfahrung im IT-Bereich, ausgeprägtes Serviceverständnis und kommuniziert fließend Deutsch und Englisch. Profitieren Sie von 30 Tagen Jahresurlaub und flexiblen Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Erfahrungen im Bereich IT, idealerweise im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Empathie für Anwender.
• Freundliche und kommunikative Art.

Aufgaben

• Analyse von Fehlerursachen und deren Behebung im 1st Level Bereich.
• Erste Anlaufstelle bei IT Problemen.
• Weiterleitung der Tickets an den Fachbereich (2nd Level).
• Betreuung der firmeneigenen IT-Infrastruktur.
• Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der eingehenden Tickets.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Fließende Deutschkenntnisse (mindestens B2)

Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2)

Jobbeschreibung

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?


Sie möchten Ihr Fachwissen in einem neuen Umfeld einsetzen?


Dann nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich noch heute als First Level Support (m/w/d) im Raum Heidelberg.


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Genießen Sie 30 Tage Jahresurlaub für eine erholsame Auszeit


• Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine optimale Work-Life-Balance


• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze für komfortables Arbeiten


• Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima erwarten Sie

Aufgaben

• Analyse von Fehlerursachen und deren Behebung im 1st Level Bereich


• Sie sind die erste Anlaufstelle bei IT Problemen


• Weiterleitung der Tickets an den Fachbereich (2nd Level)


• Betreuung und Unterstützung bei der firmeneigenen IT-Infrastruktur: Netzwerk, Server, Drucker, Kopierer, Telefonanlage


• Klassifizieren, priorisieren und dokumentieren der eingehenden Tickets

Profil

• Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich IT gesammelt, gerne auch als Quereinsteiger


• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Empathie für Anwender


• Sie überzeugen mit einer freundlichen und kommunikativen Art


• Fließende Deutsch - und Englischkenntnisse (mindestens B2)


• Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.