Kundensupport deutschsprachig Homeoffice im Ausland (m / w / d) -

Auftragsflut; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Start-up im Bereich KI-Hausverwaltung sucht einen engagierten Kundensupport-Spezialisten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung nicht-automatisierter Mieteranfragen und die Kommunikation mit Mietern und Eigentümern. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englisch ist von Vorteil. Das Unternehmen bietet ein attraktives Einstiegsgehalt von 1.400 € pro Monat, Home Office und eine strukturierte Ausbildung für Quereinsteiger.

Leistungen

Attraktives Einstiegsgehalt

Home Office

Keine Wochenend- oder Nachtarbeit

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise aus Immobilien oder Support.
• Gute Deutschkenntnisse (C1+), Englisch von Vorteil.
• Technisches Grundwissen in relevanten Tools ist ideal.

Aufgaben

• Bearbeitung nicht-automatisierter Mieteranfragen.
• Kommunikation mit Mietern und Eigentümern zur Klärung offener Themen.

Kenntnisse

Starke Kommunikationsfähigkeiten

Empathie im Umgang mit Mietern

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Immobilienbereich

Tools

Zendesk

Odoo

Jobbeschreibung

Introduction

Dieser Job richtet sich an Muttersprachler, die NICHT in Deutschland leben.

Wir suchen Mitarbeiter für unser Startup ki-hausverwalter.de, das sich auf den Bereich KI-gestützte Hausverwaltung spezialisiert hat.

Mit unserem AI-first-Ansatz automatisieren wir bis zu 95% der Prozesse – von Mietabrechnungen über Schadensmeldungen bis hin zu Mieterkommunikation.

Unser Ziel : Effiziente Skalierung auf 500+ Einheiten pro Mitarbeiter. Wir suchen einen engagierten Kundensupport-Spezialisten, der sich um die verbleibenden manuellen Fälle kümmert und unser Team in der Frühphase unterstützt.

Responsibilities

• Eskalations-Management : Bearbeitung der nicht-automatisierten Fälle, z. B. komplexe Mieteranfragen (z. B. Kündigungen, Mietanpassungen), die von unserem KI-System (Zendesk AI) eskaliert werden.
• Mieterbetreuung : Persönliche Kommunikation mit Mietern und Eigentümern per E-Mail, WhatsApp oder Telefon, um offene Themen zu klären und Zufriedenheit zu sichern.

Qualifications

• Erfahrung : Quereinsteiger mit Kundenservice-Hintergrund (z. B. aus Immobilien oder Support) willkommen. Nicht notwendig, aber ideal : Haus- oder Mietverwaltung (SE), idealerweise mit Kenntnissen im Mietrecht (BGB).
• Technische Skills : Ideal aber nicht zwingend : Grundkenntnisse in Tools wie Zendesk, Odoo oder ähnlichen Systemen
• Soft Skills : Starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie im Umgang mit Mietern / Eigentümern, Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit. Gute Deutschkenntnisse (C1+), Englisch von Vorteil.
• Ausbildung : Ideal aber nicht zwingend : Abgeschlossene Ausbildung im Immobilienbereich (z. B. Immobilienkaufmann / -frau)
• Ausrüstung : Eigner Laptop, Headset und schnelles Internet

Benefits

• Gehalt : Attraktives Einstiegsgehalt von 1.400 € / Monat (bei Vollzeit)
• Arbeitsort : Home Office
• Keine Wochenend- oder Nachtarbeit (Mo-Fr. : 9-18 Uhr MEZ)

Wir befähigen ambitionierte Quereinsteiger, eine krisensichere Karriere im Software-Vertrieb aufzubauen – mit kostenloser, berufsbegleitender Ausbildung und Vermittlung in Vollzeitstellen bei Startups; wir verdienen erst, wenn du eingestellt wirst.