Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Erfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Erfurt sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit als Kundenservicemitarbeiter:in. In dieser Position betreuen Sie Kunden telefonisch und schriftlich und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Wir bieten eine unbefristete Anstellung und flexible Arbeitszeiten. Interessierte können ihren Lebenslauf über die Online-Bewerbungsplattform einreichen.

Leistungen

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Unbefristete Anstellung

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsmittel

Zusatzleistungen wie Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden.
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
• Dokumentation im CRM-System.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Umgang mit MS Office

Erfahrung mit CRM-Systemen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Überblick

Im Auftrag unseres Kundenunternehmens suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine serviceorientierte Persönlichkeit als Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d).

In dieser Position stehen Sie im direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden, bearbeiten Anliegen kompetent und tragen aktiv zur Zufriedenheit und Bindung der Kundschaft bei.

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Unbefristete Anstellung in einem stabilen Unternehmen
• Gründliche Einarbeitung und laufende Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten und ggf. Möglichkeit auf Homeoffice
• Moderne Arbeitsmittel und angenehme Arbeitsatmosphäre
• Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket oder Mitarbeitervergünstigungen

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden – freundlich, lösungsorientiert und kompetent
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen
• Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expertinnen und -Experten finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.