Kundenservice-Spezialist – Deutsch- Umzug nach Dublin

TELUS Digital; München; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Job

Gesundheitsleistungen

Transportzuschüsse

Fitnessstudio vor Ort

Kostenloses Frühstück & Kaffee

Kreative Arbeitsräume

CSR-Projekte & Team-Events

Résumé du poste

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenservice-Spezialisten, der neue Kunden bei der Implementierung von HR-Software unterstützt. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie hybrid, wobei Sie sowohl im Büro als auch im Homeoffice tätig sind. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung neuer Kunden durch den Onboarding-Prozess, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch fachkundige Beratung und die Optimierung interner Prozesse. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter Gesundheitsleistungen ab dem ersten Tag, ein unbefristeter Job und ein kreatives Arbeitsumfeld. Wenn Sie Technik lieben und eine Leidenschaft für Kundenerfolg haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifications

• Fließendes Deutsch und Englisch sind erforderlich.
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle ist von Vorteil.

Responsabilités

• Kunden durch den Onboarding-Prozess führen.
• Kundenzufriedenheit durch Produktberatung sicherstellen.
• Schulungsmaterialien erstellen und Prozesse optimieren.

Connaissances

Fließendes Deutsch (C-Niveau)

Englisch (schriftlich & mündlich)

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierte Denkweise

Erfahrung im Customer Success

Outils

MS Office (Excel)

Zendesk

Gainsight

Jira

Description du poste

Kundenservice-Spezialist – Deutsch- Umzug nach Dublin

Kundenservice-Spezialist – Deutsch- Umzug nach Dublin

Kundenservice-Spezialist – Deutsch

Standort: Hybrid (Dublin-Büro 3 Tage/Woche, Homeoffice Montag & Freitag)

Arbeitszeiten: 8:00 – 16:30 Uhr, Montag bis Freitag

Über die Rolle

TELUS Digital sucht einen deutschsprachigen Kundenservice-Spezialisten, der neue Kunden bei der Implementierung von HR-Software unterstützt. Wenn du Technik liebst, gerne Probleme löst und dich für Kundenerfolg begeisterst, ist diese Rolle ideal für dich!

Deine Aufgaben:

• Neue Kunden per E-Mail & Videoanruf durch den Onboarding-Prozess führen.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen, indem du fachkundige Produktberatung gibst.
• Kunden-Daten importieren und validieren.
• Schulungsmaterialien erstellen (z. B. Webinare, Hilfecenter-Artikel).
• Prozesse optimieren und zur Automatisierung beitragen.

Das bringst du mit:

• Fließendes Deutsch (C-Niveau) und Englisch (schriftlich & mündlich).
• Erfahrung im Customer Success oder in einer kundenorientierten Rolle.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel) und datenbasiertes Arbeiten.

Bonus-Punkte für:

• Erfahrung mit B2B-Software, Zendesk, Gainsight oder Jira.
• Leidenschaft für digitale Transformation im HR-Bereich.

Unsere Vorteile & Benefits:

• Sicherer, unbefristeter Job mit regelmäßigen Schulungen.
• Gesundheitsleistungen ab dem 1. Tag, inkl. Hausarzt-Service & Sehtests.
• Transportzuschüsse: Parkplätze, Bike-to-Work & Tax-Saver-Programm.
• Büro-Extras: Fitnessstudio vor Ort, kostenloses Frühstück & Kaffee, kreative Arbeitsräume.
• Soziale Verantwortung: CSR-Projekte & Team-Events.

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt!

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