Kundenservice im Marketing (m/w/d)

Fraunhofer-Institut für Umwelt-, Sicherheits- und Energietechnik UMSICHT; Dortmund; Vor Ort; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Karrierechancen

Persönlicher Mentor

Gestaltungsfreiraum & Verantwortung

Weiterbildung & Entwicklungsmöglichke>

Aufregende Teamevents

Corporate Benefits

Erfrischungen jederzeit

Rad-Leasing

Kostenlose Parkplätze & optimale Anb.

Zusammenfassung

ATZ Group in Dortmund sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice marketingnah. Du unterstützt Kunden telefonisch, berätst kompetent und pflegst langfristige Beziehungen. Zusätzlich koordinierst du Termine, führst Datenpflege durch und bearbeitest Beschwerden lösungsorientiert.

Deutschkenntnisse sind sicher, Englischkenntnisse vorteilhaft. Die Position ist Vollzeit, unbefristet und bietet Entwicklungsmöglichkeiten im Team.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Telekommunikationsbereich
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools & CRM-Systemen
• Eigeninitiative und Teamgeist – du arbeitest selbstständig und gerne mit anderen zusammen

Aufgaben

• Kundenberatung & Support: Du beantwortest telefonische Anfragen, gibst fachkundige Auskünfte und findest passende Lösungen für die Anliegen der Kunden.
• Betreuung und Beziehungspflege: Du stehst regelmäßig im Austausch mit Kunden, gehst aktiv auf ihre Bedürfnisse ein und stärkst die langfristige Zusammenarbeit.
• Koordination von Terminen & Abstimmungen: Du organisierst Kundentermine, sorgst für eine reibungslose Planung und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.
• Erfassung & Pflege von Kundendaten: Du dokumentierst alle relevanten Informationen zu Kundeninteraktionen und hältst die Datenbank stets aktuell.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden: Du nimmst Kundenfeedback ernst, findest geeignete Lösungswege und sorgst für eine professionelle Weiterleitung komplexer Anliegen.

Kenntnisse

Kundenservice

Callcenter

Telekommunikation

Empathie

Organisation

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Kundenservice im Marketing (m/w/d)

Deine Karrierechance wartet – werde Teil unseres Teams!

Über uns – Warum wir?

Die ATZ Group, gegründet 1973, verbindet Erfahrung mit Innovationsgeist. Unser Team aus Spezialisten entwickelt digitale Lösungen in den Bereichen Media, Marketing, Recruiting und Intelligence. Gemeinsam mit Partnern aus dem Mittelstand sowie internationalen Konzernen gestalten wir digitale Projekte und Erfolgsgeschichten weltweit.

Was uns besonders macht:
Wir sind vielleicht das älteste Startup der Welt. Seit Jahrzehnten entwickeln wir uns weiter, probieren Neues aus und arbeiten mit modernen Technologien. Bei uns findest du keine starren Strukturen, sondern ein Umfeld, in dem Ideen, Motivation und Weiterentwicklung wirklich zählen.

Deine Mission:

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Spaß daran, Kunden zu helfen?
Dann werde unser Kundenservice-Experte im Telekommunikationsbereich!

• Kundenberatung & Support: Du beantwortest telefonische Anfragen, gibst fachkundige Auskünfte und findest passende Lösungen für die Anliegen der Kunden.

• Betreuung und Beziehungspflege: Du stehst regelmäßig im Austausch mit Kunden, gehst aktiv auf ihre Bedürfnisse ein und stärkst die langfristige Zusammenarbeit.

• Koordination von Terminen & Abstimmungen: Du organisierst Kundentermine, sorgst für eine reibungslose Planung und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.

• Erfassung & Pflege von Kundendaten: Du dokumentierst alle relevanten Informationen zu Kundeninteraktionen und hältst die Datenbank stets aktuell.

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden: Du nimmst Kundenfeedback ernst, findest geeignete Lösungswege und sorgst für eine professionelle Weiterleitung komplexer Anliegen.

Dein Profil – Was du mitbringst:

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Telekommunikationsbereich
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools & CRM-Systemen
• Eigeninitiative und Teamgeist – du arbeitest selbstständig und gerne mit anderen zusammen

Unsere Benefits:

• 30 Tage Urlaub – für deine Erholung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag – Sicherheit & Planbarkeit für deine Zukunft
• Attraktive Karrierechancen – inklusive der Möglichkeit zur Teamleitung
• Persönlicher Mentor – dein Ansprechpartner für alle Fragen & Herausforderungen
• Gestaltungsfreiraum & Verantwortung – deine Ideen sind gefragt!
• Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – wir investieren in deine Zukunft
• Aufregende Teamevents – gemeinsam Erfolge feiern
• Corporate Benefits – Rabatte und Sonderangebote für Mitarbeiter
• Erfrischungen jederzeit – Wasser, Kaffee, Säfte, Red Bull
• Rad-Leasing – hochwertige E-Bikes zu attraktiven Konditionen
• Kostenlose Parkplätze & optimale Verkehrsanbindung

Klingt nach deinem Traumjob?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Level:

• Quereinsteiger – Trainee – Junior – Senior
• Ab Senior-Level: Projektbezogene Umsatzbeteiligung

Sonderzahlungen:

• Provision

Sprache:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch sind Voraussetzung.
  Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag
• Für diese Position ist kein Homeoffice vorgesehen

Art der Stelle:

• Vollzeit

Arbeitsort:

• 44263, Dortmund

Wir suchen nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter.
Werde Teil des Teams.