Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (20 Std./Woche)

IKEA; Köln; Vor Ort; EUR 11.000 - 18.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Bezahlung

13. Gehalt & Urlaubsgeld

15 % Personalrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance

Bonus- und Loyalitätsprogramm

Corporate Benefits & Job Rad

Mitarbeiter-Restaurant Rabatt

Vielfältige Karrierewege

Vielfalt & Miteinander

Lernzeit & übertarifliche Zulage

Zusammenfassung

IKEA Köln sucht dich als Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit (20 Std./Woche). Du unterstützt den Kundenservice, begrüßt Kundinnen und Kunden und sorgst für eine angenehme Atmosphäre.

Zu deinen Aufgaben gehören die Begrüßung, Beratung, Kassenunterstützung, Rückgaben und Backoffice gemäß interner Vorgaben. Quereinsteiger willkommen, freundliches Auftreten und Leidenschaft für IKEA sind von Vorteil. Die Stelle ist befristet bis 31.01.2027, mit regelmäßigen Schichten von Montag bis Samstag.

Qualifikationen

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice.
• Quereinsteiger:innen sind willkommen.
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

Aufgaben

• Du unterstützt uns im Kundenservice.
• Du begrüßt Kund:innen und informierst sie.
• Du bedienst die Kasse und hilfst an den Selbstbedienungskassen.
• Du bist verantwortlich für Umtausch und Backoffice gemäß interner Vorgaben.

Kenntnisse

Kundenservice

Freundlichkeit

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (20 Std./Woche)

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle (mit Schwerpunkt Return) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.01.2027 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche (87 Stunden pro Monat).
Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten. An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei.

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.