Customer Service Agent (gn)

Papp Personal GmbH & Co. KG - kaufmännisch; Bayern; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

betriebliche Altersvorsorge

Prämienzahlung

Job summary

Papp PersonalGmbH & Co. KG vermittelt für seinen Kunden in Erlangen Mitarbeitende im Inbound-Kundenservice. Du betreust Anfragen telefonisch und per Mail und kombinierst telefonischen Service mit schriftlicher Bearbeitung auf Deutsch und Englisch.

Zu deinen Aufgaben gehören Bearbeiten eingehender Anfragen, Auskünfte zu Bestellungen, Lieferstatus, Gutscheine und Reklamationen. Du dokumentierst alles im System und arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens C1.
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
• Sichere Rechtschreibung und klare Ausdrucksweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Einwandfreies Führungszeugnis.

Responsibilities

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
• Auskünfte zu Bestellungen, Lieferstatus und Prämienprodukten erteilen.
• Gutscheine, Gutschriften und Meilengutschriften bearbeiten.
• Kunden bei Fragen zu ihrem Kundenkonto unterstützen.
• Reklamationen aufnehmen und weiterleiten.
• Vorgänge und Kundenkontakte im System dokumentieren.
• Mit internen Ansprechpartnern zusammenarbeiten.

Skills

Deutsch (C1)

Englisch (C1)

Kundenservice-Erfahrung

Schriftliche Kommunikation

Schichtarbeit

Tools

MS Office

Job description

Customer Service Agent (gn)

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringtPapp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für unseren Kunden in Erlangen suchen wir Mitarbeitende imInbound-Kundenservice. Du betreust Kunden eines bekannten Bonus- und Prämienprogramms telefonisch und per Mail. Dabei kombinierst du telefonischen Kundenservice mit schriftlicher Sachbearbeitung in deutscher und englischer Sprache.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Eingehende Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten
• Auskünfte zu Bestellungen, Lieferstatus und Prämienprodukten erteilen
• Gutscheine, Gutschriften und Meilengutschriften bearbeiten
• Kunden bei Fragen zu ihrem Kundenkonto unterstützen
• Reklamationen aufnehmen und an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten
• Alle Vorgänge und Kundenkontakte im System dokumentieren
• Mit internen Ansprechpartnern zusammenarbeiten, um Kundenanliegen schnell zu lösen

Was Dich für dem Job auszeichnet

• Erste Erfahrung als Customer Service Agent (gn), Kundenberater (gn) oder in dertelefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau
• Sichere Rechtschreibung und eine klare schriftliche Ausdrucksweise
• Routine im Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
• Einwandfreies Führungszeugnis

Das sind Deine Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
• Partnerangebot: vorausschauende Schichtplanung, professionelle Schulungen

Bist Du neugierig geworden?

Whitney Arven
Personalmanagerin
Tel: [phone]

PAPP PersonalGmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: [e-mail]