Kundenservice-Mitarbeiter

AllatNet Recruiting GmbH & Co. KG; Köthen (Anhalt); Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Recruiting-Agentur sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Köthen (Anhalt). Sie betreuen Kunden bei Anfragen und Bestellungen, sind für die Bearbeitung von Zahlungen zuständig und arbeiten eng mit den Logistikabteilungen zusammen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung für diese Rolle.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice und idealerweise im Umgang mit Export- und Zollangelegenheiten.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
• Lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägte Serviceorientierung.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Anfragen, Bestellungen und Reklamationen.
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Koordination der Logistik im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Kommunikationsfähigkeiten in Englisch

Kenntnisse in weiteren Sprachen

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Finden Sie mit der AllatNet Recruiting Ihren Traum-Job. Durch unseren einzigartigen Kontakt zu Groß- und mittelständischen Unternehmen erweitern wir Ihre Karrieremöglichkeiten. Diese Dienstleistung ist für Sie völlig unverbindlich und kostenfrei.

Ihr Aufgabenbereich

• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Anfragen, Bestellungen und Reklamationen
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail
• Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen, einschließlich Überprüfung der Verfügbarkeit und Abwicklung bis zur Rechnungsstellung
• Erstellung von Gut- und Lastschriften sowie Bearbeitung von Zahlungen
• Koordination und Organisation der Logistik im Tagesgeschäft, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen
• Überprüfung und Bearbeitung von Speditionsrechnungen zur Sicherstellung der korrekten Abrechnung
• Erstellung von Exportdokumenten und Zusammenarbeit mit Zollbeauftragten zur Klärung von Zoll- und Ausfuhrfragen
• Bearbeitung von Beschwerden, einschließlich Retourenabwicklung und Korrekturen von Rechnungen
• Überwachung der Vertragserfüllung und Durchführung des Mahnwesens bei Zahlungsverzug
• Durchführung administrativer Tätigkeiten wie das Erstellen von Langzeitlieferantenerklärungen oder die Pflege von Kundendaten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich
• Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundenservice und idealerweise im Umgang mit Export- und Zollangelegenheiten
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Erfahrung mit ERP-Systemen
• Hohe Belastbarkeit, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch unter Druck strukturiert zu arbeiten
• Lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Freude an der Kommunikation mit Kunden

Ihr Einsatzort

Köthen (Anhalt)

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