Kundenservice im Marketing (m/w/d)

Fraunhofer-Institut für Umwelt-, Sicherheits- und Energietechnik UMSICHT; Dortmund; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für digitale Lösungen sucht einen Kundenservice-Experten im Marketing in Dortmund. In dieser Vollzeitstelle werden Sie Kunden beraten, Anfragen bearbeiten und langfristige Beziehungen pflegen. Erfahrungen im Kundenservice sind erforderlich, sowie die Fähigkeit, mit digitalen Tools und CRM-Systemen umzugehen. Es erwartet Sie ein motiviertes Team und attraktive Karrierechancen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des Teams!

Leistungen

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Karrierechancen

Persönlicher Mentor

Gestaltungsfreiraum & Verantwortung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fitnessstudio-Mitgliedschaften

Corporate Benefits

Erfrischungen immer bereit

JobRad-Leasing

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Telekommunikationsbereich erforderlich.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen.
• Eigeninitiative und Teamgeist sind wichtig.

Aufgaben

• Kundenberatung & Support am Telefon.
• Betreuung und Beziehungspflege zu Kunden.
• Koordination von Kundenterminen.
• Erfassung & Pflege von Kundendaten.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Strukturierte Arbeitsweise

Organisationstalent

Umgang mit digitalen Tools

Teamgeist

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Kundenservice im Marketing (m/w/d)

Deine Karrierechance wartet – werde Teil unseres Teams!

Über uns – Warum wir?

Die 1973 gegründete ATZ Group vereint über 100 Experten an fünf Standorten und bietet maßgeschneiderte digitale Lösungen in den Bereichen Media, Marketing, Recruiting und Intelligence. Mit Partnern vom Mittelstand bis zu globalen Konzernen gestalten wir weltweit digitale Erfolgsgeschichten.

✨ Warum du bei uns durchstarten solltest? Wir sind das wahrscheinlich älteste Start-up der Welt – voller Innovationskraft und Tatendrang! Hier hast du die Chance, Großes zu bewegen, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und gemeinsam mit einem hochmotivierten Team die Zukunft des digitalen Kundenservice zu gestalten.

Deine Mission: 🚀

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Spaß daran, Kunden zu helfen? Dann werde unser Kundenservice-Experte im Telekommunikationsbereich!

• Kundenberatung & Support: Du beantwortest telefonische Anfragen, gibst fachkundige Auskünfte und findest passende Lösungen für die Anliegen der Kunden.
• Betreuung und Beziehungspflege: Du stehst regelmäßig im Austausch mit Kunden, gehst aktiv auf ihre Bedürfnisse ein und stärkst die langfristige Zusammenarbeit.
• Koordination von Terminen & Abstimmungen: Du organisierst Kundentermine, sorgst für eine reibungslose Planung und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.
• Erfassung & Pflege von Kundendaten: Du dokumentierst alle relevanten Informationen zu Kundeninteraktionen und hältst die Datenbank stets aktuell.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden: Du nimmst Kundenfeedback ernst, findest geeignete Lösungswege und sorgst für eine professionelle Weiterleitung komplexer Anliegen.

Dein Profil – Was du mitbringst: 💡

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Telekommunikationsbereich
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools & CRM-Systemen
• Eigeninitiative und Teamgeist – du arbeitest selbstständig und gerne mit anderen zusammen

Unsere Benefits: ❤️

• 30 Tage Urlaub – für deine Erholung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag – Sicherheit & Planbarkeit für deine Zukunft
• Attraktive Karrierechancen – inklusive der Möglichkeit zur Teamleitung
• Persönlicher Mentor – dein Ansprechpartner für alle Fragen & Herausforderungen
• Gestaltungsfreiraum & Verantwortung – deine Ideen sind gefragt!
• Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – wir investieren in deine Zukunft
• Aufregende Teamevents – gemeinsam Erfolge feiern
• Fitnessstudio-Mitgliedschaften bei John Reed, McFit & High5 Gym
• Corporate Benefits – Rabatte und Sonderangebote für Mitarbeiter
• Erfrischungen jederzeit – Wasser, Kaffee, Säfte, Red Bull
• JobRad-Leasing – hochwertige E-Bikes zu attraktiven Konditionen
• Kostenlose Parkplätze & optimale Verkehrsanbindung

Klingt nach deinem Traumjob?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! 🚀

Level:

• Quereinsteiger – Trainee – Junior – Senior
• Ab Senior-Level: Projektbezogene Umsatzbeteiligung

Sonderzahlungen:

• Provision

Sprache:

• Von Vorteil, aber nicht zwingend: Perfekte Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Partnern

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag
• Für diese Position ist kein Homeoffice vorgesehen

Art der Stelle:

• Vollzeit

Arbeitsort:

• 44263, Dortmund

Wir suchen nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter. Werde Teil des Teams.