Kundenservice/Hotline (m/w/d) in Hamburg Vollzeit oder Teilzeit, ab sofort

Lantzerath Group; Hamburg; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad/JobTicket

Sportförderung

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter

Teamevents & Betriebsrat

Job summary

Lantzerath Group sucht Verstärkung im Kundenservice/Hotline am Standort Hamburg. Du betreust telefonisch Kunden, verwaltest Portale und sorgst für einen reibungslosen Datenaustausch.

Du prüfst Wartungsberichte auf Vollständigkeit, unterstützt bei der Dokumentation und übernimmst allgemeine organisatorische Aufgaben im neu ausgerichteten Team. Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung ist wünschenswert.

Qualifications

• Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung im Serviceumfeld.

Responsibilities

• Telefonische Kundenbetreuung: Eingehende Anrufe freundlich entgegennehmen und weiterleiten.
• Portalmanagement: Digitale Kundportale betreuen und Datenaustausch sicherstellen.
• Qualitäts- und Dokumentationskontrolle: Wartungsberichte prüfen und Qualität sichern.
• Administrative Unterstützung im Team Kundenservice/Hotline.

Skills

Telefonischer Kontakt

Serviceorientierung

Teamgeist

Eigeninitiative

Kommunikativ

Zuverlässigkeit

Education

kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Ausbildung

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

Job description

Wer bei uns anruft, landet bei dir. Die Lantzerath Group ist ein Familienunternehmen für Tankstellentechnik mit rund 550 Mitarbeitenden an 13 Standorten in Deutschland. Unser Kundenservice nimmt die Anrufe unserer Kunden an und kümmert sich um Kundenportale und Wartungsberichte. Für dieses Team suchen wir Verstärkung.

Das bekommst du bei uns

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• JobRad, JobTicket und Sportförderung
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
• Teamevents und ein starker Betriebsrat

Darum geht es:

• Telefonische Kundenbetreuung: Du bist die erste freundliche Anlaufstelle für unsere Kunden, nimmst eingehende Anrufe professionell entgegen und leitest Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.
• Portalmanagement: Du betreust und pflegst eigenverantwortlich unsere digitalen Kundenportale und sorgst für einen reibungslosen Datenaustausch.
• Qualitäts- und Dokumentationskontrolle: Du prüfst eingehende Wartungsberichte auf Vollständigkeit und Richtigkeit und trägst damit zur Sicherung unseres hohen Qualitätsstandards bei.
• Administrative Unterstützung: Du übernimmst allgemeine organisatorische Aufgaben innerhalb unseres neu ausgerichteten Teams Kundenservice/Hotline.

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Serviceumfeld.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und kommunikative Persönlichkeit.
• Eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, insbesondere bei der Prüfung von Berichten und Dokumentationen.
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Kundenportalen oder CRM-Systemen.
• Teamgeist, Eigeninitiative und die Motivation, die Weiterentwicklung unseres Kundenservice aktiv mitzugestalten.