Sachbearbeiter Kundenservice / Customer Support (w/m/d)

Arbeitsagentur; Hamburg; Vor Ort; EUR 36.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

GVP Tarifvertrag

Deutschlandticket/Kilometergeld

Wellpass

Arbeitszeitkonto

Corporate Benefits

Bewerbungsbetreuung

Mitarbeiter-Events

Übernahmechance

Zusammenfassung

ARBEIT UND MEHR vermittelt eine Position als Sachbearbeiter Kundenservice / Customer Support (w/m/d) in Hamburg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmechance. Das Bruttojahresgehalt liegt zwischen 36.000 € und 42.000 € und die Stelle ist in Vollzeit vorgesehen.

Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Anfragen, klären fachliche Fragestellungen und erstellen standardisierte Vorlagen zur Prozessoptimierung, stets mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und lösungsorientierte Beratung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene bürokaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Sachbearbeitung.
• Gutes Zahlenverständnis, strukturierte Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu durchdringen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine gewissenhafte, selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise.
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine digitale Affinität zur Einarbeitung in interne Softwaresysteme.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung anspruchsvoller sowie komplexer Kundenanfragen mit Fokus auf kundenorientierte Lösungsfindung.
• Klärung fachlicher und abrechnungsrelevanter Fragestellungen sowie nachvollziehbare Vermittlung der Ergebnisse.
• Fachlicher Ansprechpartner für Kolleginnen und Kollegen im Team bei allen Rückfragen und Spezialfällen.
• Dokumentation wiederkehrender Anfragen und Erstellung standardisierter Lösungsvorlagen zur Prozessoptimierung.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation, lösungsorientierte Beratung und gezielte Deeskalation.

Kenntnisse

Kundenservice

Callcenter

Sachbearbeitung

Zahlenverständnis

Digitale Affinität

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Bürokaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du zeichnest Dich durch ein ausgeprägtes Fingerspitzengefühl im Kundenkontakt aus und behältst selbst bei komplexen oder anspruchsvollen Fragestellungen stets den Überblick? Gehst Du engagiert auf individuelle Kundenanliegen ein und hast Freude daran, knifflige Sachverhalte verständlich aufzubereiten und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln? Perfekt, dann könnte dies Deine nächste Chance sein! Die Besetzung als Sachbearbeiter Kundenservice / Customer Support (w/m/d) erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Chance auf Übernahme bei einem führenden Hamburger Dienstleistungsunternehmen für die Immobilienwirtschaft in Vollzeit. Das Bruttojahresgehalt für diese Position bewegt sich im Rahmen von 36.000 € bis 42.000 €.

ARBEIT UND MEHR ist Dein Karrierepartner in Hamburg.

Nutze unser starkes Netzwerk und starte mit uns durch! Mit persönlicher Beratung, echtem Support und nur einer einzigen Bewerbung ebnen wir Dir den Weg zu attraktiven Unternehmen. Gemeinsam finden wir den Job, der wirklich zu Dir passt.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Vergütung nach GVP-Tarifvertrag, zuzüglich freiwilligem übertariflichen Zuschlag
• Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder Kilometergeld
• Zuschuss für Sportangebote (EGYM Wellpass) und zu vermögenswirksamen Leistungen
• Mehr Flexibilität durch ein Arbeitszeitkonto
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Corporate Benefits
• Persönliche Betreuung während des Bewerbungsprozesses sowie vor und während der Einsätze
• Spannende Events für Mitarbeitende sowie Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
• Option auf Übernahme in eine Festanstellung beim Kundenunternehmen

Das bringt der Job

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung anspruchsvoller sowie komplexer Kundenanfragen mit Fokus auf kundenorientierte Lösungsfindung
• Klärung fachlicher und abrechnungsrelevanter Fragestellungen sowie nachvollziehbare Vermittlung der Ergebnisse
• Fachlicher Ansprechpartner für Kolleginnen und Kollegen im Team bei allen Rückfragen und Spezialfällen
• Dokumentation wiederkehrender Anfragen und Erstellung standardisierter Lösungsvorlagen zur Prozessoptimierung
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation, lösungsorientierte Beratung und gezielte Deeskalation

Deine Stärken

• Erfolgreich abgeschlossene bürokaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Sachbearbeitung
• Gutes Zahlenverständnis, strukturierte Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu durchdringen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine gewissenhafte, selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine digitale Affinität zur Einarbeitung in interne Softwaresysteme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift