Technischer Kundenberater - Service Hotline (m/w/d)

Poly-clip System GmbH & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 52,711 - 70,282; Full time

Benefits offered by this job

Hochmoderne Arbeitsumgebung

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Kostenlose Parkplätze

Möglichkeit zur Nutzung von Elektro-Ladesäulen

Jobrad

Job summary

Poly-clip System GmbH & Co. KG sucht einen Technischen Kundenberater für die Service Hotline in der Rhein-Main-Taunus Region. In dieser Rolle beraten Sie Kunden zu technischen Problemen und unterstützen die Einsatzplanung der Servicetechniker.

Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat bringt eine technische Ausbildung mit und spricht gutes Deutsch. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und ein umfangreiches Weiterbildungsangebot.

Für weitere Informationen steht Serkan Akgül unter 06190/8886-292 zur Verfügung.

Qualifications

• Technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker oder Elektriker.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenständiges Arbeiten wird erwartet.
• Gute Kenntnisse in Aufbau und Funktion unserer Maschinen erwünscht.
• Serviceorientierung und Kundenfokus sind wichtig.
• Technisch komplexe Zusammenhänge verstehen und vermitteln.
• Fähigkeit zur zielgerichteten Problembearbeitung.
• Grundkenntnisse in SAP und MS-Office sind vorteilhaft.

Responsibilities

• Technische Beratung von Kunden zu Problemen und Anwendungen.
• Unterstützung bei der Einsatzplanung der Servicetechniker.
• Beurteilung von Garantie- und Kulanzfällen.
• Erstellen und Bearbeiten technischer Reklamationen.
• Bearbeitung von Anfragen zu Materialnummern und Stücklisten.
• Angebote für den Vertriebsinnendienst vorbereiten.
• Wartungsvereinbarungen für Kunden erstellen.

Skills

Technische Ausbildung

Gute Deutschkenntnisse

Eigenständiges Arbeiten

Kunden- und Serviceorientierung

Grundkenntnisse in SAP

MS-Office Anwendungen

Education

Mechatroniker oder Elektriker

Job description

Technischen Kundenberater - Service Hotline (m/w/d)

Wir sind ein solides, kerngesundes, mittelständisches Familienunternehmen in der dritten Generation. Als traditionsreiches wie innovatives Maschinenbauunternehmen sind wir Technologie- und Weltmarktführer in unserem Segment. Hohe Qualität, Professionalität und intensive Kundennähe begründen unseren wirtschaftlichen Erfolg.

Für unseren Bereich Service Deutschland suchen wir ab sofort einen Technischen Kundenberater - Service Hotline.

Ihre Aufgaben

• Technische Beratung von Kunden und Vertretungen zu Problemen, Störungen und Anwendungen weltweit
• Unterstützung bei der Einsatzplanung unserer Servicetechniker und Sicherstellung des Informationsflusses
• Beurteilung von Garantie- und Kulanzfällen
• Erstellen und Bearbeiten technischer Reklamationen
• Bearbeitung von Anfragen zu Materialnummern, Stücklisten, Baugruppen und Zeichnungen
• Angebote für den Vertriebsinnendienst vorbereiten
• Wartungsvereinbarung für Kunden erstellen und planen

Ihr Profil

• Technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker oder Elektriker
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenständiges Arbeiten
• Gute Kenntnisse in Aufbau und Funktion unserer Maschinen erwünscht
• Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Fähigkeit, technisch komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu vermitteln
• Fähigkeit zur zielgerichteten Problembearbeitung
• Grundkenntnisse in SAP und den MS-Office Anwendungen

Was wir Ihnen bieten

• Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie in der attraktiven Rhein-Main-Taunus Region
• Flexible Arbeitszeiten
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Kostenlose Parkplätze mit der Möglichkeit zur Nutzung von Elektro-Ladesäulen und Jobrad
• Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen eines tarifgebundenen Unternehmens in der attraktiven Rhein-Main Region

Weitere Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen gerne vorab Serkan Akgül (06190/8886-292).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.