Kundenmanager (m/w/d) Berlin

Ehrl Gruppe; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitereinkaufskonditionen

Spendit Kreditkarte

Firmenfeiern & Gutscheine

Job summary

Autohaus C. Ehrl GmbH in Berlin sucht eine/n engagierte/n Aftersales-Mitarbeiter/in zur professionellen Betreuung von Service-Kunden und zur Organisation der Kassenvorgänge. Sie nehmen Kundenzwünsche persönlich oder telefonisch entgegen und koordinieren Werkstatttermine.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Erläuterung von Rechnungen, der Kassenabschluss sowie das Verwalten von Zahlungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erwünscht; eine kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung ist

Qualifications

• Kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Aftersales bzw. Kundenkontaktbereich.
• BMW Produktkenntnisse wünschenswert.
• Hohe soziale Kompetenz und sicherer Umgang mit externen Gesprächspartnern.
• Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.

Responsibilities

• Betreuung der Service-Kunden professionell und kundenorientiert.
• Entgegennahme von Kundenwünschen für Werkstatttermine und deren Zuordnung.
• Information zum Fahrzeugstatus und Organisation der Kundenmobilität.
• Erläuterung von Rechnungsinhalten gegenüber Kunden.
• Kassenabschluss, Verbuchung von Zahlungen und Kassenausgaben.

Skills

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

IT-Affinität

Sprachen Englisch/Deutsch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Kfz-technische Berufsausbildung

Job description

Ein glücklicher Kunde ist das schönste Feedback. Unser Aftersales-Team macht jeden Tag aufs Neue den Unterschied – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kunden Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Was erwartet Sie?

• Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Betreuung der Service Kunden. Die Kundenorientierung wird als Vorbild gelebt.
• Dabei nehmen Sie die Kundenwünsche für Werkstatttermine bzw. die Zuordnung dieser persönlich oder telefonisch entgegen und verantworten die IT gestützte Organisation.
• Sie erteilen unseren Kunden Auskünfte zum Fahrzeugstatus und organisieren die Kundenmobilität.
• Sie übernehmen die Erläuterung der Rechnungsinhalte gegenüber unseren Kunden
• Zudem führen Sie den Kassenabschluss durch sowie vereinnahmen und buchen eingehende Zahlungen und Kassenausgaben.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales bzw. im Kundenkontaktbereich eines Autohauses oder im Hotel-/Gastgewerbe.
• BMW Produktkenntnisse wünschenswert.
• Hohe soziale Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit externen Gesprächspartnern sowie Teamfähigkeit.
• Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Flexibilität und Belastbarkeit.
• IT- Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was bieten wir Ihnen?

• Unbefristete Festanstellung.
• Geregelte Arbeitszeiten (Früh-/Spätschicht).
• Sorgfältige Einarbeitung.
• Betriebliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch die BMW AG.
• Benefits wie Firmenfeiern und Gutscheine.
• Mitarbeitereinkaufskonditionen für Ersatzteile und Zubehör für das eigene Fahrzeug.
• Spendit Kreditkarte mit monatlichem Sachbezugsfreibetrag
• … und vieles mehr!

Startdatum

ab sofort

Arbeitszeit

42 h / Woche

Reisebereitschaft

Nein

Schichtarbeit

Nein

Autohaus C. Ehrl GmbH

Heerstr. 350

13593 Berlin

Telefon: [phone]