Kundenberater BMW Services (w/m/x)

BMW AG; Berlin; In loco; EUR 32.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

BMW & MINI Konditionen

Jährliche Sonderzahlungen

Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld

Überstundenausgleich

Descrizione del lavoro

BMW Berlin Aftersales bietet eine spannende Position im Kundenservice rund um Wartung, Reparatur und Mobilität. Sie betreuen Kund:innen professionell, bearbeiten Aufträge, Rechnungen und Forderungen und beraten zu Reparaturpotenzialen sowie Zubehör.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder techniknahe Ausbildung, bringen Serviceerfahrung mit und arbeiten kundenorientiert mit hohem Qualitätsbewusstsein.

Competenze

• Branchenübliche Serviceberatungserfahrung
• Erfahrung im Aftersales oder kundennaher Funktion
• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientiertes und kostengerechtes Denken

Mansioni

• Sie beraten und betreuen Kund:innen professionell zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement für Kund:innen–Aufträge.
• Beratung zu Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie Kostenvoranschlägen.
• Qualität und Sauberkeit der Fahrzeuge prüfen und sicherstellen.

Conoscenze

Serviceberatung

Aftersales

Kundennähe

Kommunikation

Formazione

Kaufmann/Kauffrau

Kfz-Techniker

Descrizione del lavoro

Stellenreferenz: 196706

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Service bei BMW Berlin gestalten wir ein erstklassiges Kund:innenerlebnis rund um Wartung, Reparatur und Mobilität. Dabei verbinden wir technische Kompetenz, wirtschaftliches Handeln und hohe Servicequalität in der persönlichen Betreuung unserer Kund:innen.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Außerdem verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement für die Aufträge Ihrer Kund:innen.
• Darüber hinaus beraten Sie Ihre Kund:innen zu erkannten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Zusätzlich übernehmen Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Nicht zuletzt prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann:Kauffrau, Kfz-Techniker:in oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Service oder Aftersales.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung, im Aftersales oder in einer vergleichbaren kund:innennahen Funktion.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz, starke Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Kund:innenorientiertes und kostenbewusstes Denken sowie verantwortungsvolles Handeln im Tagesgeschäft.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, große Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. sechs Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehebmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitszeit: Vollzeit

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.