Service Assistenz/ Assistenz der Serviceleitung (m/w/d) Berlin

Ehrl Gruppe; Berlin; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Vergütung

Betriebliche Weiterbildung

Mitarbeiter-Rabatt

Job summary

Ein führendes Autohaus in Berlin sucht eine Service Assistenz / Kundenbetreuer (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie für die professionelle Betreuung der Kunden verantwortlich und unterstützen die Serviceleitung bei administrativen Aufgaben. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung haben sowie Erfahrung im Kundenkontakt vorweisen. Die Stelle bietet eine unbefristete Festanstellung mit übetrariflicher Vergütung und umfassenden Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales.
• BMW Produktkenntnisse wünschenswert.
• Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Responsibilities

• Professionelle Betreuung der Service Kunden.
• Organisieren der Kund:innenmobilität.
• Erläuterung der Rechnungsinhalte.

Skills

Kundenorientierung

Hohe soziale Kompetenz

Flexibilität

Belastbarkeit

IT-Affinität

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung

Tools

Microsoft Office

Job description

Service Assistenz / Assistenz der Serviceleitung (m/w/d)

EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

Unser Aftersales-Team macht jeden Tag aufs Neue den Unterschied – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Wir bieten Ihnenab soforteine spannende Funktion alsService Assistenz/ Kundenbetreuer (m/w/d) an unserem Standort in Berlin.

Was erwartet Sie?

• Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Betreuung der Service Kund:innen. Die Kund:innenorientierung wird als Vorbild gelebt.
• Dabei nehmen Sie die Kund:innenwünsche für Werkstatttermine bzw. die Zuordnung dieser persönlich oder telefonisch entgegen und verantworten die IT gestützte Organisation.
• Sie erteilen unseren Kund:innen Auskünfte zum Fahrzeugstatus und organisieren die Kund:innenmobilität.
• Sie übernehmen die Erläuterung der Rechnungsinhalte gegenüber unseren Kund:innen.
• Zudem führen Sie den Kassenabschluss durch sowie vereinnahmen und buchen eingehende Zahlungen und Kassenausgaben.
• Final übernehmen Sie die Bearbeitung des Forderungsmanagements und wirken bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen mit.

Folgende Aufgaben erwarten Sie als Assistenz der Serviceleitung:

• Vor-, Auf- und Nachbereitung von Terminen und Präsentationen
• Erstellung, Überwachung und Verteilung von Berichten und Statistiken
• selbstständiges Formulieren und Vorbereiten des Schriftverkehrs der Serviceleitung
• Unterstützung des Serviceleiters und des Serviceteams im Tagesgeschäft
• Mitwirkung bei der Optimierung der internen Prozesse
• Übernahme von organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales bzw. im Kund:innenkontaktbereich eines Autohauses oder im Hotel-/Gastgewerbe.
• BMW Produktkenntnisse wünschenswert.
• Hohe soziale Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit externen Gesprächspartner:innen sowie Teamfähigkeit.
• Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Flexibilität und Belastbarkeit.
• IT- Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was bieten wir Ihnen?

• Unbefristete Festanstellung.
• Übertarifliche Vergütung & Leistungszulagen.
• Geregelte Arbeitszeiten (Früh-/Spätschicht).
• Sorgfältige Einarbeitung.
• Betriebliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch die BMW AG.
• Benefits wie Firmenfeiern und Gutscheine.
• Mitarbeitereinkaufskonditionen für Ersatzteile und Zubehör für das eigene Fahrzeug.
• Teamzusammenhalt in einem familiär geführten Unternehmen.

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

• Zusatzzahlungen

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

• dem Bereich Kundenempfang: 2Jahre (Erforderlich)
• Microsoft Office: 1Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Englisch (Wünschenswert)
• Deutsch (Erforderlich)

Startdatum: ab sofort
Arbeitszeit: 40 h / Woche
Reisebereitschaft: Nein
Schichtarbeit: Nein

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail an [e-mail]