Serviceberater (w/m/x)

BMW Group; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Bonusmöglichkeiten

6 Wochen Urlaub

Job summary

BMW Group in Berlin sucht eine/n Service-Kundendienstberater/in Aftersales zur Beratung von Kundinnen und Kunden zu Serviceleistungen, Reparaturen und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen. Sie übernehmen Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement sowie die Beratung zu Reparaturpotenzialen und Zubehör.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder KFZ-Techniker-Qualifikation, Erfahrung im Aftersales, hohe Kundenorientierung, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Service/Aftersales oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Berufserfahrung in Serviceberatung/Aftersales oder kundennaher Funktion.
• Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative.
• Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken im Tagesgeschäft.
• Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und hohes Engagement.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden professionell zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen beraten.
• Aufträge bearbeiten, Rechnungen erstellen und Forderungsmanagement durchführen.
• Kundinnen zu erkannten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Services beraten.
• Gewährleistungs- und Kulanzanträge abwickeln sowie Kostenvoranschläge erstellen.
• Durchgeführte Arbeiten prüfen, Qualität sichern und Fahrzeuge sauber halten.

Skills

Kaufmann/-frau

KFZ-Techniker

Aftersales-Erfahrung

Soziale Kompetenz

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Führerschein B

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich

Job description

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Service bei BMW Berlin gestalten wir ein erstklassiges Kund:innenerlebnis rund um Wartung, Reparatur und Mobilität. Dabei verbinden wir technische Kompetenz, wirtschaftliches Handeln und hohe Servicequalität in der persönlichen Betreuung unserer Kund:innen.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Außerdem verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement für die Aufträge Ihrer Kund:innen.
• Darüber hinaus beraten Sie Ihre Kund:innen zu erkannten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Zusätzlich übernehmen Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Nicht zuletzt prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann:Kauffrau, Kfz-Techniker:in oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Service oder Aftersales.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung, im Aftersales oder in einer vergleichbaren kund:innennahen Funktion.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz, starke Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Kund:innenorientiertes und kostenbewusstes Denken sowie verantwortungsvolles Handeln im Tagesgeschäft.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, große Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich aus Datenschutzgründen ausschließlich online über das BMW Karriereportal.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. sechs Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier .