Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

Arbeitsagentur; Bremen; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Jahressonderzahlungen

Flexible Arbeitszeit

BMW/MINI Rabatte

Weitere Benefits

Zusammenfassung

BMW Bremen sucht eine/n engagierte/n Serviceberater/in im Aftersales. Sie begrüßen Besucher, beraten zu Service, Reparaturen und Wirtschaftlichkeit; organisieren Termine und bearbeiten Kundenanfragen professionell.

Sie bringen eine kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung mit, Erfahrung im Aftersales, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein B. Wir bieten attraktive Vergütung, Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung.
• Einschlägige Berufserfahrung in Serviceberatung oder Aftersales.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie hohe Sozialkompetenz.
• Hohe Eigeninitiative und Freude an der Prozessverbesserung.
• Kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft.
• Deutsch- und Englischkenntnisse; Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Sie begrüßen und betreuen Besucher professionell mit ausgeprägter Serviceorientierung.
• Sie organisieren Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Sie sind erste Ansprechpartner:in, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus und erläutern Rechnungen.
• Sie verantworten das Forderungsmanagement und die Bearbeitung von Kundenaufträgen.
• Sie beraten persönlich/digital zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und Serviceleistungen.
• Sie sichern Mobilität der Kundschaft und organisieren benötigte Dienstleister.
• Sie übernehmen Auftragsvorbereitung, Rechnungslegung und sichern reibungslose Abläufe.

Kenntnisse

Serviceberatung

Aftersales

Kommunikationsfähigkeit

Sozialkompetenz

Eigeninitiative

Kostenbewusstsein

Qualitätsbewusstsein

Deutsch/Englischkenntnisse

Führerschein B

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

KFZ-technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellenreferenz: 196935

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Unser Team im Aftersales bei BMW Bremen betreut unsere Kundschaft mit hoher Serviceorientierung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse. Wir stehen für professionelle Beratung, verlässliche Betreuung und innovative Lösungen im täglichen Kundenkontakt.

Was erwartet Sie?

• Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell mit ausgeprägter Serviceorientierung.
• Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Hier sind Sie erste:r Ansprechpartner:in, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus und erläutern Rechnungen.
• Außerdem verantworten Sie das Forderungsmanagement und die Bearbeitung der Kundenaufträge.
• Zusätzlich beraten Sie persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen sowie Zubehör und Serviceleistungen.
• Sie stellen die Mobilität der Kundschaft sicher und organisieren Dienstleister wie Hol- und Bringservice.
• Weiterhin übernehmen Sie die Auftragsvorbereitung, Rechnungslegung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. kfz-technische Berufsausbildung mit passender Berufserfahrung.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie hohe Sozialkompetenz.
• Hohe Eigeninitiative und Freude an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.
• Kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehebmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung

Arbeitszeit: Vollzeit

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.