Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

BMW Group; Bremen; Vor Ort; EUR 40.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jährliche Sonderzahlungen

Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

BMW & MINI Konditionen

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

6 Wochen Jahresurlaub

Überstundenausgleich

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

BMW Group Bremen sucht eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im Aftersales. Sie betreuen Kundschaft mit hoher Serviceorientierung, organisieren Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.

Sie sind Ansprechpartner:in, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus, übernehmen Forderungsmanagement und Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Beratungen zu Reparaturpotenzialen. Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. KFZ-technische Berufsausbildung mit passender Berufserfahrung.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie hohe Sozialkompetenz.

Aufgaben

• Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen professionell mit ausgeprägter Serviceorientierung.
• Sie organisieren Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Sie beantwortet Fragen zum Fahrzeugstatus und erläutern Rechnungen.
• Sie verantworten das Forderungsmanagement und die Bearbeitung der Kundenaufträge.
• Sie beraten persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen sowie Zubehör und Serviceleistungen.
• Sie sorgen für Mobilität der Kundschaft und koordinieren Dienstleister wie Hol- und Bringservice.
• Sie übernehmen Auftragsvorbereitung, Rechnungslegung und einen reibungslosen Ablauf.

Kenntnisse

Kontaktfähigkeit

Überzeugungsfähigkeit

Sozialkompetenz

Eigeninitiative

Prozessoptimierung

Ausbildung

Kaufmännische oder KFZ-technische Ausbildung

Erfahrung in Serviceberatung/Aftersales

Jobbeschreibung

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Unser Team im Aftersales bei BMW Bremen betreut unsere Kundschaft mit hoher Serviceorientierung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse. Wir stehen für professionelle Beratung, verlässliche Betreuung und innovative Lösungen im täglichen Kundenkontakt.

Was erwartetSie?

• Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell mit ausgeprägter Serviceorientierung.

• Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.

• Hier sind Sie erste:r Ansprechpartner:in, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus und erläutern Rechnungen.

• Außerdem verantworten Sie das Forderungsmanagement und die Bearbeitung der Kundenaufträge.

• Zusätzlich beraten Sie persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen sowie Zubehör und Serviceleistungen.

• Sie stellen die Mobilität der Kundschaft sicher und organisieren Dienstleister wie Hol- und Bringservice.

• Weiterhin übernehmen Sie die Auftragsvorbereitung, Rechnungslegung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Was bringen Siemit?

• Abgeschlossene kaufmännische bzw.kfz-technische Berufsausbildung mit passender Berufserfahrung.

• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales.

• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie hohe Sozialkompetenz.

• Hohe Eigeninitiative und Freude an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.

• Kostenbewusstes Denken und Handeln.

• Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.

• Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B.

Was bieten wirIhnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.

• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.

• Attraktive, faireund leistungsgerechte Vergütung.

• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.

• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.

• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.

• Viele weitere Benefits siehebmw.jobs/waswirbieten

Anstellungsart

Startdatum:ab sofortbzw. Nach Vereinbarung
Arbeitszeit:Vollzeit

Art des Stellenangebotes

Intern

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten derBewerber:innen.

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch