Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

BMW Niederlassung Saarbrücken; Bremen; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Jährliche Sonderzahlungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

6 Wochen Jahresurlaub

BMW & MINI Konditionen

Job summary

BMW Bremen sucht Sie als Kundenmanager Aftersales (w/m/x) mit ausgeprägter Serviceorientierung. Sie betreuen Besucher:innen, organisieren Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung sowie Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. kfz-technische Berufsausbildung mit passender Berufserfahrung.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales.
• Ausgeprägte Kommunikations‑und Überzeugungsfähigkeit sowie hohe Sozialkompetenz.
• Hohe Eigeninitiative und Freude an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.
• Kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell mit ausgeprägter Serviceorientierung.
• Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Hier sind Sie erste:r Ansprechpartner:in, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus und erläutern Rechnungen.
• Außerdem verantworten Sie das Forderungsmanagement und die Bearbeitung der Kundenaufträge.
• Zusätzlich beraten Sie persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen sowie Zubehör und Serviceleistungen.
• Sie stellen die Mobilität der Kundschaft sicher und organisieren Dienstleister wie Hol- und Bringservice.
• Weiterhin übernehmen Sie die Auftragsvorbereitung, Rechnungslegung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Skills

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Kostenbewusstsein

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung

Job description

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

Am Standort Bremen suchen wir Sie als

Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

Am Standort Bremen suchen wir Sie als

Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

Aufgaben

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Unser Team im Aftersales bei BMW Bremen betreut unsere Kundschaft mit hoher Serviceorientierung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse. Wir stehen für professionelle Beratung, verlässliche Betreuung und innovative Lösungen im täglichen Kundenkontakt.

Was erwartet Sie?

• Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell mit ausgeprägter Serviceorientierung.

• Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.

• Hier sind Sie erste:r Ansprechpartner:in, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus und erläutern Rechnungen.

• Außerdem verantworten Sie das Forderungsmanagement und die Bearbeitung der Kundenaufträge.

• Zusätzlich beraten Sie persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen sowie Zubehör und Serviceleistungen.

• Sie stellen die Mobilität der Kundschaft sicher und organisieren Dienstleister wie Hol- und Bringservice.

• Weiterhin übernehmen Sie die Auftragsvorbereitung, Rechnungslegung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Profil

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. kfz-technische Berufsausbildung mit passender Berufserfahrung.

• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales.

• Ausgeprägte Kommunikations‑und Überzeugungsfähigkeit sowie hohe Sozialkompetenz.

• Hohe Eigeninitiative und Freude an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.

• Kostenbewusstes Denken und Handeln.

• Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.

• Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B.

Wir bieten

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.

• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.

• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.

• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.

• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.

• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.

• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit:Vollzeit

Stellenreferenz: 196935

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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